Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d)

Workstation AG
Berlin

Wir suchen für unseren Kunden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Annahme von Störungsmeldungen. Sie nehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) das Kundenanliegen auf und leiten es ggf. an die Fachabteilung weiter. An diesen Aufgaben sollten Sie Spaß haben:

  • Entgegennahme des Kundenanliegens vorwiegend telefonisch, aber auch per E-Mail
  • Eingrenzung des technischen Problems durch gezielte Nachfrage
  • Dokumentation des Kundenanliegens in einem IT-System
  • Weiterleitung der Anfrage an den 2nd Level Support, falls Sie sie nicht beantworten können
  • im Idealfall, fallabschließende Bearbeitung
  • EDV gestützte Leitungsmessung
  • Auskünfte zu Störungen durch Netzerweiterungen oder Baustellenschäden
Was Sie von Ihrem zukünftigen Arbeitsplatz erwarten können:
  • Bezahlte Schulung und anschließende sehr gute Einarbeitung
  • Moderne Arbeitsplätze
  • Freundliche Teamleiter (m/w/d)
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
  • Kontinuierliche Aufgabenerweiterung zur weiteren Qualifizierung
Was wir von Ihnen erwarten:
  • Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Affinität zu Technik, Internet und modernen Multimediaprodukten
  • Wunsch nach Weiterentwicklung und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
  • Freude an der Arbeit im Team sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Quer-, Berufs- und Wiedereinsteiger sind herzlich Willkommen!

Veröffentlicht am 2025-08-01

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Veröffentlicht am 2025-07-26