Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)
Jobbeschreibung
- Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
- Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
- Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
- Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
- Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
- Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
- Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
- Du unterstützt bei Behördenanfragen.
Voraussetzungen
- Persönlichkeit : ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
- Arbeitsweise : engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
- Erfahrungen und Know-how : Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
- Flexibilität : 24/7
- Sprachen : Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
- Zentrumsnähe mit guter Verkehrsanbindung
- gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- flexibles und mobiles Arbeiten
- interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Gesundheitsangebote
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
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