Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Bosch Service Solutions GmbH
Berlin

Jobbeschreibung

  • Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
  • Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
  • Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
  • Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
  • Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
  • Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
  • Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
  • Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Voraussetzungen

  • Persönlichkeit : ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise : engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Erfahrungen und Know-how : Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
  • Flexibilität : 24/7
  • Sprachen : Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Zentrumsnähe mit guter Verkehrsanbindung
  • gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Gesundheitsangebote
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterevents
Veröffentlicht am 2026-06-30

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