Guest Relation Manager m/w/d

Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.Dein ProfilDas solltest du unbedingt mitbringen:
Fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations oder Front Office.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Opera, und digitalen Tools zur Gästebetreuung).Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, ein Team motivierend und professionell zu leiten.Worüber wir uns außerdem freuen würden:
Eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Charme, Kommunikationsstärke und hoher Serviceorientierung.Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.Gepflegtes, professionelles Auftreten – sowohl im Gästekontakt als auch im internen Miteinander.Hohe Diskretion, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.Begeisterung dafür, unsere Gäste täglich aufs Neue zu überraschen und besondere Erlebnisse zu schaffen.Deine Aufgaben
Du betreust unsere VIP-Gäste mit individueller Aufmerksamkeit, sorgst für einen persönlichen Empfang, einen reibungslosen Ablauf und einen unvergesslichen Aufenthalt.Du wirkst aktiv bei der Gestaltung maßgeschneiderter Aufenthaltsprogramme mit und koordinierst besondere Anlässe sowie spezielle Gästewünsche.Als kompetente:r Ansprechpartner:in nimmst Du Anliegen und Feedback unserer Gäste professionell entgegen und stimmst die Bearbeitung mit den zuständigen Abteilungen ab.Du sorgst für eine reibungslose bereichsübergreifende Kommunikation und stellst sicher, dass Gästeinformationen stets aktuell und zugänglich sind.Bei Bedarf übernimmst Du Aufgaben am Empfang und unterstützt das Front Office-Team in stark frequentierten Zeiten.Du bist präsent auf der Gästefläche, erkennst Stammgäste wieder und pflegst eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen.Du führst regelmäßige Gästebegehungen durch, achtest auf höchste Qualitätsstandards und ein makelloses Erscheinungsbild des Hauses.Du bringst Dich aktiv in interne Briefings ein und gibst regelmäßig strukturiertes Gästefeedback sowie Optimierungsvorschläge an das Management weiter.Du förderst gezielt Upselling-Möglichkeiten und unterstützt bei der Vermarktung unserer hoteleigenen Outlets und Angebote.Darüber hinaus übernimmst Du projektbezogene Aufgaben und Sonderaufträge im Auftrag der Direktion oder des Rooms Division Managers.Wir bieten
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.€25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.Profitiere von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt.Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.KontaktHaben wir Dein Interesse geweckt?Gern erwarten wir Deine aussagekräftige Bewerbung im PDF-Format (Lebenslauf und Zeugnisse), idealerweise mit Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins, bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons.Wir freuen uns auf Dich!