2nd-Level-Agents m/w/d in Teilzeit
Ab sofort suchen wir engagierte 2nd-Level-Support-Agents (m/w/d) in Berlin. Sie arbeiten für die Automobilbranche im Support für eine Teilzeitanstellung ab 30h [pro] Woche.
Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]
TÄTIGKEITSGEBIETE:
- Übernahme der eingehenden Incidents vom Helpdesk und anderen Fachgruppen
- Prüfung und Qualifizierung der eingehenden Tickets auf fachliche Richtigkeit und Zuständigkeit
- Weiterleitung der Tickets an andere Fachgruppen
- Fehlersuche und Analyse von Problemen
- Lösung der identifizierten IT-Störungen
- Erfassung der ausgeführten Tätigkeiten im hausinternen System
- Bearbeitung der eingehenden Statusinformationen und der Rückmeldungen der Anwender
- Frontdesk im Überlauf unterstützen sowie eingegangene E-Mails beantworten
Qualifikationsprofil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche
- Erste nachweisbare Berufserfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support zwingend erforderlich
- Fundierte Kenntnisse im Incident Management Prozess
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Referenznummer: 12016-10002965403-S
Wir suchen aktuell Sie als IT-Systemanalytiker/in für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter:
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt
- +49 30 2065800 [email protected]
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