Workshop Operations Manager (m/f/x)

Bei unserer Fahrradwerkstatt trifft Leidenschaft für Fahrräder auf Fachkenntnis! Wir sind stolz darauf, eine breite Palette von Top-Marken zu akzeptieren und zu reparieren, darunter Canyon, Rose, und viele mehr. Bei uns steht jedoch nicht die Marke im Mittelpunkt, sondern die Qualität unserer Arbeit und die Zufriedenheit unserer Kunden. Als typenoffene und herstellerunabhängige Werkstatt heißen wir jede:n Fahrradfahrer:in herzlich willkommen, unabhängig davon, welches Fahrrad, E-Bike, oder Lastenrad du fährst.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Kund:innen: Du nimmst Räder entgegen und führst eine erste Einschätzung durch.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen und Serviceleistungen.
• Verwaltung des Werkstattkalenders, Terminplanung und Organisation der Auftragsliste.
• Unterstützung der Mechaniker:innen, um eine gleichmäßige Auslastung über das Jahr hinweg zu gewährleisten.
• Kommunikation mit den Kund:innen: Updates zu Reparaturen und Empfehlungen geben.
• Verkauf von Ersatzteilen und Services zur Umsatzsteigerung.
• Allgemeine Werkstattverwaltung und PnL Ownership.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Erreichung der Umsatzziele.

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Werkstattkoordination, idealerweise im Fahrradbereich.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Talent, um den Werkstattbetrieb effizient zu halten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und dem Team.
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Grundkenntnisse in Fahrradmechanik sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch klar und professionell mit Kund:innen und Team austauschen

Benefits

• überdurchschnittliches Gehalt
• 28 Tage Urlaub im Jahr
• moderner Arbeitsplatz
• Weiterbildungsbudget
• Bezuschussung für Mobilität (Jobrad)
• uvm.

Diese Rolle ist perfekt für dich, wenn du Fahrräder liebst, strukturiert arbeitest und gerne in einem dynamischen Umfeld agierst. Werde Teil unseres Teams und gestalte den Werkstattbetrieb aktiv mit!