Customer Service Operative (m/w/d)

About Us

Die im Jahr 2016 gegründete Pro Gamersware steht mit Marken wie noblechairs und Nitro Concepts für höchste Qualität und Komfort von Designer Stühlen und ist Teil der Pro Gamers Group. Mit unseren Marken HAVN , Kolink und Endgame Gear bieten wir zudem qualitativ hochwertige Gehäuse, Netzteile und Gaming Zubehör.

Dich erwartet ein tolles, erfolgreiches Team und vielfältige Aufgaben! Werde jetzt ein Teil unseres internationalen Teams in unserem Headquarter in Berlin-Charlottenburg.

Job Description

• Du berätst und betreust Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeitest Anfragen kompetent und zufriedenstellend

• Du koordinierst übergeordnet das Retourenmanagement mit den Schwesterunternehmen und triffst wenn nötig prozessuale Entscheidungen

• Du übernimmst die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern

• Du bist verantwortlich für eine effiziente Qualitätssicherung und deren kontinuierliche Verbesserung

• Du bist ebenso motiviert, aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Servicebereichs beizutragen

Job Requirements

• Du bringst erste Erfahrungen im Retourenmanagement und/oder Kundenservice mit oder hast einen kaufmännischen Hintergrund

• Die gängigen MS-Office Anwendungen kennst du gut

• Du denkst stets kundenorientiert und pflegst einen höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du hast Erfahrungen /Kenntnisse in Systemintegration, insbesondere in den Kategorien Netzteil (PSU),Systemintegration (SI), Mäuse (Mice), Tastaturen (Keyboard), Kühlung (Cooling) und Gehäuse (Case)

• Wenn du bereits eigene Computersysteme gebaut hast, ein Vorteil

• Du hast eine große Leidenschaft für Technik und Gaming

• Du arbeitest ohne Probleme selbstständig und mit hoher Motivation

• Dein Team kann sich auf dich verlassen und arbeitet gerne mit dir

Our Offer

• Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur

• Einarbeitung in diverse Systeme des Online-Handels, Warenwirtschaftssysteme und in die Produktberatung

• Du lernst alles über den kompletten E-Commerce-Prozess – vom Warenwirtschaftssystem bis zur Betreuung von Online-Vertriebskanälen weltweit (u. a. Marktplätze) – kennen

• Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich

• Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung

• Fahrtkostenzuschuss

• Kostenlose Getränke, Obstkorb, Teamevents und Mitarbeiterrabatt

Falls du dir den Job zutraust und Lust darauf hast, bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!

Besuche gerne auch unsere Jobpage unter