IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d)

deeploi GmbH
Berlin

Make millions of people work better every day.
We seek bright brains to join the IT revolution and build Europe’s #1 IT Operating System.
deeploi was founded in 2023 and is backed by leading European investors including Atomico and Cherry Ventures to rethink how IT is done.
IT as a Service – not as a struggle: We are building an all-in-one IT platform, combined with premium support. From user on- and offboarding, to service and support, cybersecurity and device management – deeploi covers the entire scope of a company´s IT department.

As a company with an ISO 27001-certified Information Security Management System (ISMS), we place great emphasis on data protection and secure information handling. All employees are required to comply with our internal security policies.

Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
  • Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
  • Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
  • Du leitest komplexe Themen an unsere Level 2 Experten weiter.
  • Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer.

Qualifikation

  • Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter im IT-Support sammeln
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level
  • Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig
  • Du arbeitest mit einer Hands-On-Mentalität
  • Du willst in einem Unternehmen arbeiten in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden
  • Du besitzt Interesse dich in technischen Themen weiterzubilden und –entwickeln

Benefits

  • Werde Teil der IT – Revolution - wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen - und erlebe, wie wir ein StartUp von Grund auf zum führenden IT – Betriebssystem Europas aufbauen
  • Attraktives Vergütungspaket, inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP)
  • Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Benefits: ÖPNV - Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits
  • Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte
Veröffentlicht am 2026-04-21

Empfohlene Jobs

Junior Sales Executive - Inside Sales (m/w/d)

kollex GmbH
Berlin

Jobbeschreibung Du hast Lust, den Vertriebsbereich aktiv mitzugestalten und neue Kundinnen und Kunden für kollex zu begeistern? Dann werde Teil unseres Inside Sales Teams und unterstütze uns dabei…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-18

Procurement & Contract Manager (m/w/d)

Nextwind Management GmbH
Berlin

Willkommen. NeXtWind treibt als kreatives Schwungrad die grüne Energiewende voran. In Deutschland investieren wir in Klima-Infrastruktur, um die Produktion von sauberem und nachhaltigem Strom zu m…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-30

Erzieherin für Mutter-Kind-Einrichtung // Therapeutische WG für Menschen mit Migrationshintergrund // 30 Std.

Berlin

Die Therapeutische Wohngruppe in Berlin-Wedding wendet sich an Frauen mit Migrationshintergrund in der Schwangerschaft und Mütter mit Kind(ern) unter sechs Jahren, die aufgrund einer psychischen Erkra…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-21

Büroassistent/ Sekretariatsfachkraft (m/w/d)

RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH
Berlin

+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-24

Bauingenieur als Kalkulator (m/w/d) Hochbau

HOCHTIEF Infrastructure GmbH
Berlin

Bauingenieur als Kalkulator (m/w/d) Hochbau 24.04.2026 HOCHTIEF Infrastructure GmbH Erfurt, Kassel, Berlin und Essen Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre Merkliste / Mit Klick auf ein…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-24

Mitarbeiterin SB-Marktbäckerei (m/w/d)

EDEKA
Berlin

Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit oder Teilzeit in unserem EDEKA Öztürk in der Dörpfeldstraße 46, in 12489 Berlin. Backen Sie mit an! Mit Freude beraten Sie die Kundschaft in unserer SB-…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-27

Senior Consultant (m/w/d) Bereich Asset- und Risikomanagement

Preyer GmbH
Berlin

Wer sind wir? Preyer GmbH ist eine Unternehmensberatung für Finanzdienstleister im Bereich Asset- und Risikomanagement. Unter dem Leitsatz „connecting business with IT“ verbinden wir die fachlic…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-07-04

Group Product Manager - (Logistics, Routing & Dispatch Optimization)

Delivery Hero
Berlin

Job Description We’re are on the lookout for a Group Product Manager to lead our Routing & Dispatch Optimization domain . In this role, you’ll guide a group of four Product Managers, each ownin…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-24

Sozialassistent*in - staatlich geprüft - 2-jährige Ausbildung

Euro Akademie Berlin
Berlin

Wenn du dich für einen Beruf im sozialen Bereich interessierst, wie wäre es mit Sozialassistent*in? Schon während deiner Ausbildung erhältst du praktische Einblicke in die Arbeitsfelder der Sozialpäd…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-22

IT-Administrator/in in der öffentlichen Verwaltung (m/w/d)

Berlin

Seit mehr als 50 Jahren bringen wir bei der DIS AG Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft – kommen Sie ins Netzwerk der Bes…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-04-15