Teamleiter Sparte Vertragsmanagement (m/w/d)
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und Umsetzung komplexer Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisiert. Für den Bereich Vertragsmanagement, Rechnungsanfragen, und 1st Level technischen Support suchen wir mehrere Teamleiter (m/w/d). Die Stellen werden neu geschaffen, da unser Kunde sich entschieden hat, die bestehenden Teams zu verkleinern, um so dem einzelnen Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit zukommen lassen zu können. Wir freuen uns auch über Bewerber (m/w/d), die noch keine Führungserfahrung im Call Center sammeln konnten, aber aus Erfahrung wissen, was sie von einer guten Führungskraft (m/w/d) erwarten. Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 8 bis 10 Mitarbeitern
- Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
- verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
- Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Vorbereiten und Durchführen von Personal- und Beurteilungsgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans
- Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung
- erste Führungserfahrung nicht Bedingung, aber ggf. von Vorteil
- Überzeugungsfähigkeit und Mitarbeitermotivation
- Bereitschaft und Fähigkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
- Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
- Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center–Tools)
- Hands-on-Mentalität
Empfohlene Jobs
Bürokraft / kfm. Assistent (w/d/m) ab sofort
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Ingenieur Elektrotechnik als Leiter 50 Hz (m/w/d)
Als Ingenieur Elektrotechnik als Leiter 50 Hz im Bahnbau (m/w/d) bei SPITZKE übernehmen Sie eine zentrale Rolle, wenn es um die erfolgreiche Umsetzung multidisziplinärer Bahninfrastrukturprojekte m…
Elektroniker für das Prüffeld (m/w/d)
Seit 1864 ist die Leitlinie des Familienunternehmens SCHMIDT + HAENSCH die Verbindung von Tradition mit hochqualitativer Innovation, unterstützt durch unser Team von Helden in Forschung & Entwicklung…
Zahnmedizinische Prophylaxeassistentin (m/w/d) ZMP gesucht
Lust auf einen Job, der nicht nur Zähne strahlen lässt, sondern auch dich? Dann komm in unser Team! Wir suchen eine/n Zahnmedizinische/n Prophylaxeassistent/in (ZMP), die/der mit Know-how und einem B…
Engineering Specialist (m/w/d)
POSITION SUMMARY Respond and attend to guest repair requests. Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues. Perform preventive maintenance on tools and kitchen and mechanica…
Konditor (m/w/d)
Über uns Der Begriff Handwerk wird bei Bäcker Wiedemann noch wörtlich genommen. Jeden Tag stellen Bäckermeister und Gesellen frischen Natursauerteig her und formen die Brote von Hand. Dann komme…
Engineering Manager - Website
As an Engineering Manager in the Website squad , you will lead a pivotal team within the Acquisition Value stream, shaping the merchant journey from the first impression to the final hardware pur…
Cloud Architect (all genders)
Was erwartet dich Du suchst einen innovativen Tech Stack? Mit uns kannst du Lösungen innerhalb moderner Systemlandschaften realisieren – egal ob Docker, Kubernetes, AWS, Netflix Stack oder die näc…
Kantine sucht Spüler/in m/w/d
Für (eine) Kantine suchen wir eine Spülkraft (m/w/d). Sie könnten die/der Richtige für die Position sein, wenn Sie stets pünktlich und fleißig sind. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefoni…
Ausbildung zum Klimaschützer m/w/d
Werde Klimaschutzexpert:in für Wärme-, Kälte- Schall- und Brandschutz. 1. Ausbildungsjahr: 1.122€ | 2. Ausbildungsjahr: 1.351€ | 3. Ausbildungsjahr: 1.610€ DEINE AUSBILDUNG Du willst eine abwechslun…