ASSISTENZ MITGLIEDER- UND SPENDENSERVICE (ab sofort, 32 Std./Wo., zunächst befristet bis 24. September 2027 als Elternzeitvertretung, in Berlin)

Reporter ohne Grenzen

Reporter ohne Grenzen (RSF) ist eine internationale Nichtregierungsorganisation mit Hauptsitz in Paris. Seit über 30 Jahren ist die deutsche Sektion von Berlin aus aktiv. Reporter ohne Grenzen dokumentiert Verstöße gegen die Presse- und Informationsfreiheit weltweit und alarmiert die Öffentlichkeit, wenn Journalist*innen und deren Mitarbeitende in Gefahr sind. Die Organisation setzt sich für mehr Sicherheit und besseren Schutz von Medienschaffenden ein und kämpft online wie offline gegen Zensur, gegen den Einsatz sowie den Export von Überwachungstechnik und gegen restriktive Mediengesetze.

Reporter ohne Grenzen e. V. sucht zum frühestmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer Elternzeitvertretung eine Assistenz für den Mitglieder- und Spendenservice.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner*in für Mitglieder und Spender*innen

• Bearbeitung von Mitgliedsanträgen

• Erfassung und Aktualisierung von Mitglieder- und Spendendaten im CRM-System (Salesforce)

• Telefonische und schriftliche Auskunftserteilung zur Mitgliedschaft und zu Spenden

• Bearbeitung von Anliegen von Mitgliedern und Spender*innen (z.B. Änderung von Zahlungsweisen, des Spendenbetrags u. der Anschrift)

• Ausstellung von Zuwendungsbestätigungen

• Erstellung und Versand von Dankbriefen

• Durchführung von Rückgewinnungsaktivitäten

• Mitwirkung an der Vorbereitung und Durchführung von Mitgliederversammlungen

• Bereitstellung von Auswertungen und Reportings

• Unterstützung bei Veranstaltungen, Kampagnen, internen Abläufen und Prozessoptimierung

• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus den Bereichen Finanzen und Fundraising

Das bringst Du mit:

• Professioneller, freundlicher und serviceorientierter Umgang mit unseren Mitgliedern und Spender*innen
• Arbeitserfahrung im Kundenservice oder mit hohem Anteil an mündlicher und schriftlicher Kommunikation sind wünschenswert
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
• Hoher Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit

Das erwartet Dich:

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem nationalen sowie internationalen Arbeitsumfeld
• Ein monatliches Einstiegsbruttogehalt in Höhe von 2.490,73 € gemäß unseres Haustarifvertrags
• Einen befristeten Vertrag bis zum 24.09.2027
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit des teilweisen mobilen Arbeitens
• Zuschuss zum Jobticket
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage im Publix in Berlin-Neukölln
• Familienfreundlich: fünf zusätzliche Kind-krank-Tage im Jahr
• Regelmäßiges Teambuilding
• Möglichkeit der betrieblichen Mitbestimmung durch unseren Betriebsrat

Für Ihre persönliche Planung:

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, tabellarischer Lebenslauf ohne Foto, relevante Zeugnisse) bis zum 1. März 2026. Bewirb dich hier oder per E-Mail an [email protected] . Bewerbungen werden fortlaufend gesichtet und wir behalten uns vor, Bewerbungsgespräche zügig nach Bewerbungseingang zu führen.

Für Deine persönliche Planung

Im Rahmen einer auf Chancengleichheit ausgerichteten Personalpolitik nutzen wir die Vielfalt der Kompetenzen von Mitarbeiter*innen. Wir ermutigen daher ausdrücklich alle qualifizierten Interessent*innen unabhängig von ihrer Herkunft, ihres Geschlechts oder ihrer Geschlechtsidentität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion oder des Alters zur Bewerbung.

Kontaktinformationen:

Rückfragen beantwortet dir gerne Jeanne Olivares unter [email protected]

Weitere Details und Bewerbung