Customer Care Manager (m/w/d)

Unsere Vision

BonFry ist ein Service-Dienstleiser für Gastronomie, Hotellerie und Lebensmittelproduktion. Wir setzen auf die nachhaltige Nutzung von Altspeisefett als Ressource für die Kraftstoffproduktion. Unsere Vision besteht darin, einen geschlossenen Kreislauf zu schaffen, der Abfälle aus der Gastronomie in einen wertvollen Rohstoff für die Kraftstoffindustrie von morgen bereitstellt. Unser Service und unsere Technologie ermöglichen es bereits heute, hunderten von Restaurants, Großhändlern und Produzenten einen Beitrag zu einer nachhaltigen Umwelt zu leisten, indem wir aus den Reststoffen mit unseren Partnern nachhaltige Kraftstoffe herstellen.

Deine Aufgaben

Unser Kundenservice wird durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Dieses Team konzentriert sich auf täglichen Bestellungen unserer Kunden und ist eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden, Fachberatern, Warendisponenten und unserer Logistik an den verschiedenen Standorten

• Du bist unsere erste Ansprechpartner/in für all unsere Kundinnen und Kunden bei Bestellungen sowie Fragen rund um das Thema Frittieröle und Öl-Management im Gastronomiebetrieb.
• Du nimmst Anfragen per Telefon E-Mail oder WhatsApp entgegen und verarbeitest diese in unserem BonFry System
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab.
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden

Dein Profil

• Du hast Freude daran, in einer kundenorientierten Servicewelt zu arbeiten und bist zu dem kommunikationsstark, freundlich und empathisch
• Dabei verfügst du über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert und selbstständig
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch und legst großen Wert auf Genauigkeit
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1)

Deine Benefits

• Flexibilität: Unser Arbeitsmodell ist hybrid, mit 3 Tagen im Büro und kannst zwei Tage aus dem Home Office arbeiten!
• Kurzer Arbeitsweg: Wir haben ein schönes Büro im Herzen von Berlin, direkt am Hackeschen Markt.
• Mobilität: Wir bieten Dir Dein individuelles Mobilitätskonzept, egal ob Auto, Roller, Fahrrad oder BVG
• Unternehmensrabatte: Du erhältst verschiedene Rabatte bei einer Vielzahl von Marken und Dienstleistungen (Kleidung, Möbel, Elektronik, Sportausrüstung und -kurse und mehr)
• Karriere & Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung mit fortlaufenden Entwicklungsgesprächen, Kursangeboten und regelmäßigen Weiterbildungen mit internen und externen Partnern.
• Veranstaltungen: Regelmäßige Teamevents und zweimal pro Jahr große Firmenfeiern!
• GYM Pass: Mit dem Gym Pass kannst Du viele tolle Sportangebote wahrnehmen

Über uns

Werde Teil von einem jungen und dynamischen Team, das davon überzeugt ist einen Unterschied machen zu können. Denn wir bei BonFry sind davon überzeugt, dass der CO 2-Fußabdruck von Produkten, die aus Reststoffen und wieder verwertbaren Abfällen hergestellt werden, deutlich kleiner sein kann als der von Alternativen auf fossiler Basis. Der Übergang in eine Kreislaufwirtschaft ist von entscheidender Bedeutung, um schon heute CO 2 neutral zu wirtschaften und die globale Erwärmung von morgen zu reduzieren. Mit dem Rückhalt unserer Investoren, arbeitet das gesamte Team täglich daran das Prinzip der Kreislaufwirtschaft in der Gastronomie zu etablieren und den Lebenszyklus von Speiseöl zu verlängern.

BonFry ist ein Dienstleistungsunternehmen der Biojoule Group, einem Greentech - Unternehmen, das den Zugang und die Mobilisierung von Biomasse in Zukunft deutlich vereinfachen wird.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Dich und freuen uns auf Deine Bewerbung.