IT Support 2nd Level (m/w/d)
Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!
Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor besetgzen wir folgende Position in Vollzeit:
IT Support 2nd Level (m/w/d)
Fakten
- Ein nachhaltiger und sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Karrierepfade für deine persönliche Entwicklung
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Sag Ade zur lästigen Jahresurlaubsplanung: Bei uns geht das spontan!
- Freue dich auf spannende Angebote bei starken Marken durch unsere Corporate Benefits
- Nutze unsere Networking Events, um dich breit in der Branche zu vernetzen
Dein Aufgabenprofil
- Selbstständige Bearbeitung eingehender Störungen im Rahmen des 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Behebung von Remote-Access-Lösungen (z. B. genucard) im Kunden- und Eigenbetrieb
- Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im IT-Service
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement
- Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen gemäß Sicherheitsvorgaben
- Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Dein Qualifikationsprofil
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine anerkannte IT-Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Second-Level-Support, idealerweise im Bereich Remote Access / VPN-Lösungen (z. B. genucard)
- Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Administration von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrungen in der Service-Operation innerhalb einer IT-Delivery-Organisation
- ITIL Foundation-Zertifizierung oder gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (bis zu 20 %) für gelegentliche Einsätze an anderen Standorten
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Deine Ansprechperson
Kinan EL-Tibi
T: +4989540210392
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