Werkstudent Kundensupport

ChurchDesk ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das Kirchen mit modernen digitalen Tools unterstützt. Wir sind ein ambitioniertes, internationales Team und suchen Menschen, die etwas bewegen wollen – in einem Umfeld, das Zusammenarbeit und persönliches Wachstum fördert.

Wir suchen eine:n motivierte:n Werkstudent:in für unser Customer Support Team . Du kümmerst dich vor allem um den Kundensupport und unterstützt bei einfachen vertriebsnahen Aufgaben. Dabei kannst du viel lernen, neue Skills aufbauen und wertvolle Praxiserfahrung in einem Scale-Up sammeln.

Deine Aufgaben

• Kund:innen happy machen : Zeige ihnen, wie sie das Beste aus unseren digitalen Tools rausholen, und begleite sie bei ihren täglichen Fragen und Abläufen.

• Anfragen wuppen : Beantworte Support-Anfragen per Telefon und E-Mail und halte alles über unsere Systeme im Griff.

• Self-Service ausbauen : Erstelle und aktualisiere Helpdesk-Artikel für unsere Self-Service-Ressourcen.

• Kooperation: Du arbeitest in einem wachsenden Support-Team und bist dabei sowohl länderübergreifend als auch in enger Abstimmung mit unseren Sales- und Tech-Teams tätig.

Das bringst Du mit

• Kommunikativ & strukturiert : Du denkst analytisch, arbeitest sorgfältig und achtest auf Details.

• Studentische Voraussetzung : Du studierst noch mindestens zwei Semester an einer deutschen Hochschule/Universität und bringst Interesse an kirchlichen Themen sowie ein gutes technisches Grundwissen mit.

• Motiviert & lernbereit: Serviceerfahrung ist ein Plus, aber kein Muss – du willst Neues lernen und dich weiterentwickeln.

• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fließend und kannst innerhalb unserer Servicezeiten von 9–15 Uhr arbeiten.

Was wir Dir bieten

• Ein offenes, herzliches und familiäres Arbeitsumfeld – bei uns bist du keine Nummer, sondern ein geschätzter Teil des Teams.

• Attraktive Vergütung weit über Marktniveau – wir honorieren Verantwortung und Engagement.

• Ein wunderschönes, modernes Altbau-Office im Herzen Kreuzbergs – zentral, lebendig und perfekt angebunden.

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.

• Eine offene und ehrliche Feedbackkultur – gemeinsam wachsen, voneinander lernen, transparent kommunizieren.

• Unvergessliche Team-Erlebnisse – von Company Events bis zu gemeinsamen Reisen wie eine Segeltour in Kroatien, Ski-Trips und Besuche in unserem Office in Kopenhagen.

Über ChurchDesk

Bei ChurchDesk glauben wir daran, dass Kirche in der Gesellschaft eine wichtige Rolle spielt. Unsere Plattform wird von Tausenden von Kirchengemeinden genutzt, um ihre Arbeit zu organisieren, die Kommunikation mit Mitgliedern zu verbessern, mehr Menschen zu erreichen und neue Wege für Fundraising zu erschließen.

Unsere Kunden sind Teil einer der größten und ältesten Institutionen der Welt: der Kirche. Diese befindet sich im Wandel, um sich für die Zukunft aufzustellen – und wir sind da, um sie dabei zu unterstützen. Für Kirchen in ganz Europa ist es entscheidend, effizienter zu wirken und mit ihren Mitgliedern sowie Gemeinden verbunden zu bleiben.

Uns gibt es seit über 10 Jahren – von einem Startup haben wir uns zu einem internationalen Unternehmen mit Kunden in ganz Europa entwickelt. Und wir haben noch viel Spannendes vor!

Unsere Werte leben wir ganz bewusst im Arbeitsalltag:

#challenge: Wir fordern uns gegenseitig und auch unsere Kunden immer wieder heraus, besser zu werden. Wir arbeiten wie ein professionelles Sportteam – mit Ehrgeiz, Disziplin und Teamgeist.

#dogoodbusiness: Gutes Geschäft zu machen ist ein Marathon, kein Sprint. Es braucht Ausdauer, Qualität und Integrität – jeden Tag aufs Neue.

#jointheride: Der Weg ist genauso wichtig wie das Ziel. Sei dabei, feiere Erfolge – und hab Spaß! Wir schätzen das Miteinander – besonders auch im Büro.