Head of Key Account Management (m/w/d)

Aufgaben

• Strategische Leitung des Key Account Managements
  Du verantwortest die strategische Ausrichtung unseres Key-Account-Bereichs und entwickelst Strukturen, Prozesse und Strategien, die nachhaltiges Wachstum und langfristige Kundenbindungen ermöglichen.

• Führung und Koordination der Team Leads
  Du führst die Team Leads der einzelnen Key Account Teams, unterstützt sie bei der Weiterentwicklung ihrer Teams und stellst sicher, dass alle Bereiche auf gemeinsame Ziele hinarbeiten.

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, übersetzt Unternehmensziele in konkrete Vertriebs- und Kundenstrategien und gibst Marktfeedback sowie Performance-Insights zurück ins Management.

• Retention- & Churn-Management Du analysierst Kundenentwicklungen, erkennst frühzeitig Risiken und entwickelst Strategien zur Reduzierung von Churn. Gemeinsam mit Deinen Team Leads leitest Du Maßnahmen zur Stabilisierung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts ab.

• Strategische Betreuung der wichtigsten Partnerunternehmen
  Du führst ausgewählte Gespräche mit unseren wichtigsten Partnerunternehmen auf Entscheider- und C-Level und begleitest strategische Themen oder kritische Situationen. Die operative Betreuung liegt dabei bei Deinen Teams.

• Performance- & KPI-Steuerung
  Du verantwortest die Performance des gesamten Key-Account-Bereichs und steuerst die Teams datenbasiert anhand klar definierter KPIs wie Umsatz, Wachstum, Retention und Churn.

• Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen
  Du analysierst bestehende Vertriebs- und Kundenprozesse und entwickelst skalierbare Strukturen, die weiteres Wachstum ermöglichen.

• Cross-funktionale Zusammenarbeit
  Du arbeitest eng mit den Bereichen Candidate Success Management, Operations und weiteren Teams zusammen, um den gesamten Vermittlungsprozess kontinuierlich zu optimieren.

Qualifikation

• Mehrjährige Führungserfahrung im Vertrieb oder Key Account Management
  Du hast bereits mehrere Teams oder Team Leads geführt und Erfahrung darin, Vertriebsorganisationen strategisch zu steuern.

• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Sales oder Key Account Management
  Idealerweise in der Personalvermittlung, SaaS oder einem wachstumsorientierten Umfeld.

• Strategisches und unternehmerisches Denken
  Du verstehst komplexe Kundenstrukturen, erkennst Wachstums- und Risikopotenziale und entwickelst daraus klare Strategien.

• Erfahrung im Retention- und Churn-Management
  Du kannst Kundenentwicklungen analysieren und Maßnahmen entwickeln, um langfristige Partnerschaften zu sichern.

• Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Vertriebsstrukturen
  Du hast bereits dabei geholfen, Teams, Prozesse und Verantwortlichkeiten in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und zu professionalisieren.

• Erfahrung in der Steuerung von Umsatz- und Wachstumszielen
  Du bist es gewohnt, Verantwortung für zentrale KPIs wie Umsatz, Retention, Churn oder Account Growth zu übernehmen und daraus klare Maßnahmen abzuleiten.

• Souveränes Auftreten auf Entscheider- und C-Level
  Du führst strategische Gespräche mit Management-Ansprechpartnern und kannst auch in anspruchsvollen Situationen überzeugend auftreten.

• Starke Kommunikations- und Alignment-Fähigkeiten
  Du kannst strategische Themen zwischen Geschäftsführung, Team Leads und operativen Teams klar vermitteln und für eine gemeinsame Zielausrichtung sorgen.

• Hohe Eigenmotivation & Abschlussstärke
  Du treibst Themen konsequent voran, denkst in Ergebnissen und kannst strategische Gespräche auch erfolgreich zum Abschluss führen.

• Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools
  Du arbeitest sicher mit modernen Sales- und Performance-Tracking-Tools.

• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau , nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen.
  Du wirst mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage , erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung .
• Attraktive Vergütung – Ein faires Gehalt.
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig, was in Dir steckt! Bei uns gibt es keine Limitationen – Deine Karriere ist das, was Du daraus machst! Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur Verfügung.
• Effiziente Tools und Systeme – Nutze Slack, Zoom und unser maßgeschneidertes CRM-System , um Deinen Arbeitsalltag effizient zu gestalten .
• Regelmäßige Team- und Networking-Events – Von After-Work-Sessions über Fußball oder Volleyball bis zu Teambuilding-Aktivitäten und Firmenläufen .
• Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Über unsere wöchentliche REWE-Bestellung kannst Du Deine Lieblingssnacks direkt ins Büro liefern lassen.
• Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
• Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
• 27 Urlaubstage pro Jahr – Für ausreichend Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance .

Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz Deutschland.
Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt.
Bei uns zählt nicht, woher du kommst – sondern wohin du gemeinsam mit uns willst.