Kundenservice / Call Center Schadenskoordination (w/d/m)
- 37-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Tarifliche Vergütung
- 50 €/Monat Mobilitätszulage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Barrierefreier und moderner Arbeitsplatz
- Kantine
- Individuelle Personalentwicklung
- Gesundheitsförderung
- Sie sind der zentrale Kontakt für Mietende und externe Partner bei Notfällen – zum Beispiel bei einem Heizungsausfall oder Wasserschaden
- In einem geregelten Schichtdienst nehmen Sie die Meldungen telefonisch entgegen (montags bis donnerstags zwischen 7 und 17 Uhr, freitags zwischen 7 und 14:30 Uhr)
- Dabei erfassen Sie die wichtigsten Informationen wie Einsatzort, Schadensart und Dringlichkeit und leiten diese an die zuständigen Hausmeister*innen weiter
- Sie beurteilen außergewöhnliche Vorfälle, insbesondere wenn größere Gebiete oder Personengruppen gefährdet sein könnten
- Sie koordinieren Maßnahmen, um Störungen und Schäden zu beheben sowie die Sicherheit wiederherzustellen
- In Phasen mit geringem Meldeaufkommen übernehmen Sie administrative Tätigkeiten
- Sie verfügen über kaufmännische Fachkenntnisse
- Sie bringen Erfahrungen aus dem Kundenkontakt mit
- Sie arbeiten strukturiert und behalten auch unter Zeitdruck den Überblick
- Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten und ein empathisches Miteinander
- Sie sind fit im Umgang mit MS-Office, idealerweise auch mit SAP
- Sie kommunizieren sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und bringen gute Englischkenntnisse mit
Wir freuen uns auch über Ihre Bewerbung, wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen. Ihre persönliche Motivation kann den entscheidenden Unterschied machen.
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