Member Experience Associate - Berlin

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Über das Unternehmen:

Industrious ist der führende Premium-Anbieter von flexiblen Arbeitsplatzlösungen und bietet einige der am besten bewerteten Arbeitsorte der Branche. Unser Antrieb ist es, für Teams jeder Größe und in jeder Entwicklungsphase großartige Arbeitserlebnisse zu schaffen - und das gilt ebenso für unser eigenes Team.

Wir sind überzeugt, dass herausragende Arbeitsbedingungen durch die Menschen entstehen, mit denen man zusammenarbeitet, und durch die Herausforderungen, die man gemeinsam meistert. Deshalb suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die gerne über den Tellerrand hinausdenken und in einem wirklich kollaborativen Umfeld aufblühen.

Bei Industrious fördern wir neue Ideen, unterstützen uns gegenseitig und feiern gemeinsame Erfolge. Wir freuen uns darauf, die Arbeitsumgebungen von Menschen nachhaltig zu verbessern - und hoffen, dass du Teil dieser Mission werden.

Erfüllte Arbeitstage entstehen, wenn Menschen am Arbeitsplatz sie selbst sein können. Vielfalt in Herkunft, Perspektiven und Ideen ist für unseren Erfolg entscheidend – sowohl bei der Gestaltung herausragender Arbeitsplatz-Erlebnisse für unsere Mitglieder als auch im täglichen Miteinander. Industrious setzt sich für ein inklusives und respektvolles Umfeld ein, das Individualität wertschätzt und Raum für unterschiedliche Persönlichkeiten bietet. Bei uns zählt, wer Du bist und was Du einbringst. Wir feiern unsere Mitarbeitenden als einzigartige Persönlichkeiten, die gemeinsam als Team Außergewöhnliches erreichen können.

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Über die Rolle:

Aufgabenbereiche:

Diese Rolle wird an fünf Tagen pro Woche vor Ort ausgeübt. Kandidat:innen sollen in oder gut erreichbar in der Nähe von der Stadt, die für diese Rolle angegeben ist, wohnen.

Als Member Experience Associate bei Industrious bist du das Herzstück des Membererlebnisses. Du sorgst für erfüllte Arbeitstage für jeden/ jede, die/ der dein Büro betritt. Dein Alltag kann unterschiedlich aussehen - hier ist ein möglicher Tagesablauf:

• Dein Arbeitsplatz ist unsere Rezeption - somit bist du der/ die erste/erster den/ die unsere Mitglieder sehen

• Du bereitest den Arbeitsalltag vor, indem du Kaffee und Frühstück vorbereitest und die Gemeinschaftsbereiche stets gut ausgestattet hältst.

• Du handelst vorausschauend und übernimmst eigenständig die Bestandsführung sowie das Nachbestellen von Verbrauchsmaterialien.

• Du planst und realisierst ansprechende Events und gestaltest hochwertige Beschilderungen - mit dem Bewusstsein, dass der Unterschied oft im Detail liegt.

• Du legst neue Member in unseren Systemen an und sorgst dafür, dass Ihr erster Tag reibungslos, effizient und einladend verläuft.

• Du unterstützt Member bei technischen Fragen, ob IT- oder WLAN-bezogen – für dich ist keine Herausforderung zu groß oder zu klein.

• Du repräsentierst uns bei lokalen Marketingaktivitäten und trägst dazu bei, potenziellen Membern den Mehrwert unserer flexiblen Lösungen nahezubringen.

• Du führst Interessent:innen kompetent durch unsere Räumlichkeiten.

Industrious unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, ihr ideales Arbeitsumfeld zu finden, damit sie ihr volles Potenzial entfalten können. Unser Team gestaltet die Zukunft produktiven Arbeitens neu, indem wir ein zeitgemäßes, inspirierendes Arbeitserlebnis schaffen. Gerade jetzt ist es wichtiger denn je, dass unsere Member Experience Associates engagiert Beziehungen aufbauen und eine starke Gemeinschaft fördern. Du knüpfst mühelos vertrauensvolle Kontakte zu unseren Mitgliedern und weißt, dass nachhaltige Interaktionen auf gegenseitigem Vertrauen und gemeinsamen Werten beruhen.

Wir sind Industrious.

Wir entwickeln ein Team, das durch gegenseitige Wertschätzung und Zusammenarbeit ein inspirierendes Arbeitsumfeld schafft. Werde Teil dieses Teams.

Du passt perfekt zu dieser Rolle, wenn:

• Für dich ist keine Anfrage eines Mitglieds zu groß oder zu klein. Du packst gerne mit an - ob beim Auffüllen des Kühlschranks oder bei der Behebung eines Druckerproblems.

• Du lernst gerne neue Menschen kennen und arbeitest am liebsten im Team, weil du Freude daran hast, gemeinsame Ziele zu erreichen. Du bringst Struktur in komplexe Situationen und denkst vorausschauend. Oft hast du bereits eine Lösung gefunden, bevor andere das Problem überhaupt bemerken.

• Du bist belastbar und weißt, wie wertvoll eine gute Routine ist - zugleich bleibst du flexibel und souverän, wenn unvorhergesehene Herausforderungen auftreten.

• Du scheust dich nicht vor praktischer Arbeit und weißt, dass vieles, was ein großartiges Erlebnis ermöglicht, hinter den Kulissen entsteht.

• Du strebst kontinuierlich nach Verbesserungen und effizienteren Abläufen, denn für dich bedeutet Engagement einen erfüllten und produktiven Arbeitstag.

Anforderungen:

• Ausführung wiederkehrender Tätigkeiten, die regelmäßiges Heben, Tragen, Schieben und Ziehen von Gegenständen (bis zu 12 kg) erfordern.

• Fähigkeit, über längere Zeiträume hinweg zu stehen, sich zu bücken, zu knien, zu strecken sowie längere Wege zu gehen.

• Bedienung verschiedener Geräte und Maschinen, darunter Drucker, Geschirrspüler, Mixer, Snackwagen, Messer und weitere Küchenutensilien.

• Mitwirkung bei der Zubereitung von Lebensmitteln sowie bei Reinigungsarbeiten unter strikter Einhaltung aller geltenden Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien, einschließlich der sachgemäßen Verwendung von Reinigungsmitteln und -geräten.

• Sicherstellung eines stets hygienisch einwandfreien Arbeitsumfeldes und konsequente Umsetzung aller Sicherheits- und Hygieneprotokolle.

Diese Position ist eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche. Die tatsächliche Grundvergütung des erfolgreichen Kandidaten hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Berufserfahrung, beruflichem Wissen, Fähigkeiten und Qualifikationen.

Das Grundgehalt und die Bonusvergütung sind nur zwei Bestandteile des gesamten Vergütungspakets von Industrious. Weitere großartige Mitarbeitervorteile umfassen unter anderem: großzügige Urlaubsregelungen, Wellness-Programme, Zuschüsse für berufliche Weiterentwicklung und viele weitere Vorteile, die von den geltenden Anspruchskriterien und Unternehmensrichtlinien abhängen.

Wir bitten höflich darum, keine Industrious-Standorte für Beschäftigungsanfragen anzurufen.

About the Company:

Industrious is the largest premium workplace-as-a-service provider and home to the highest-rated workplaces in the industry. Everything we do comes down to creating great days for teams of all sizes and stages, including our own. We believe that what makes a great day at work is the people on your team and the problems you get to solve together. We’re looking for people who love thinking outside the box and thrive in a truly collaborative setting. As teammates, we encourage new ideas and toast every win. We’re excited about having a meaningful impact on people’s workplace experience.

Great days also start when everyone can be their authentic self at work. Diversity of backgrounds, thoughts, and ideas is critical to our success in delivering great workplace experiences, both for our members and for each other. Industrious is committed to creating an inclusive, respectful environment that embraces your individuality and quirkiness. You are valued for who YOU are. We celebrate our people as individuals who can accomplish great things when we work together as one team.

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About the Role:

As a Member Experience Associate at Industrious, you will be the heart of the member experience, truly aiming to create great days for all who enter your office. While your day may not look the same, here's what it could look like:

• Your workplace is our reception - making you the first person our members see.

• You prepare for the workday by preparing coffee and breakfast and keeping the common areas well-stocked at all times.

• You’re proactive and take ownership over managing inventory and ordering your location’s supplies.

• You build magnificent events and take the extra time to design unique signage because you know the magic is in the details.

• You add new members into multiple systems so their first day in their office is seamless and memorable.

• You assist a member with IT or wifi issues should they ever come up - no job is too big or too small for you to tackle.

• You dip your toe in local marketing events - ensuring any prospective member knows the true value of our flexible solutions.

• You take a walk in-tour while your Member Experience Manager is assisting another potential member.

Industrious helps companies of all sizes find their office home so that they can do their best work. Our team is rewriting the book on productivity by creating a new workplace experience. Right now it’s more important than ever that our Member Experience Associates are passionate about building relationships and community. You can effortlessly connect with your members. You know that the most meaningful interactions are rooted in trust and shared values.

We are Industrious.

We’re building a team of considerate collaborators who create great days. Come join us.

You’re a great fit for this role if:

• No member request is too big or too small for you to handle. You find yourself smiling when restocking the fridge and fixing the printer

• You’re energised by meeting people and work well in a team because you like supporting and assisting to help a larger plan come together

• You can create order out of chaos and are always planning ahead. You come up with solutions before anyone knows there is a problem

• You’re resilient. You know the value of having a routine, but you’re ready for the bumps too

• You’re willing to get your hands dirty and realise the behind the scenes work is not always glamorous

• You always look to improve and make things more efficient because staying busy is your happy speed

Requirements:

• Performing recurring tasks that require regular lifting, carrying, pushing, and pulling of objects (up to 12 kg).

• Ability to stand, bend, kneel, stretch, and walk for extended periods.

• Operating various devices and machines, including printers, dishwashers, blenders, snack carts, knives, and other kitchen utensils.

• Assisting with food preparation and cleaning work, strictly adhering to all applicable health and safety guidelines, including the proper use of cleaning agents and equipment.

• Ensuring a hygienically perfect working environment at all times and consistently implementing all safety and hygiene protocols.

This role is a full-time role with 40 hours/week performed on-site five days a week. Candidates should live in or within easy reach of the city specified for this role.

This position . The salary for this role is €39,000 + performance bonus. On top of that, you'll enjoy a range of perks, including Employee Assistance Programme, corporate events, Learning & Development Grant, regular training, transport allowance.