Teamleiter mit Aufstiegsambitionen (m/w/d)
Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit für die Position Teamleiter Callcenter (m/f/d). Als erstklassiger BPO-Dienstleister bietet unser Auftraggeber flexible und kompetente Lösungen bei der Auslagerung von IT-Support-Prozessen. Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung Ihres motivierten Teams
- Durchführen von Coachings, Feedback-, Disziplinar- und Beurteilungsgesprächen
- Führung von Zielvereinbarungsgesprächen
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Teammitglieder
- Koordinierung der Support-Aktivitäten Ihres Teams
- Einberufung, Moderation und Leitung von Teammeetings, Telefonkonferenzen und Round Tables
- Steuerung und Koordination der Aufgaben zur Sicherstellung höchster Qualität und Einhaltung der vorgegebenen Service Levels, KPIs und der Kundenzufriedenheit
- Monitoring und Rückspiegelung der Leistungskennzahlen und tägliche, zeitnahe Steuerung des Teams
- Verantwortlich für Mitarbeiter- und Teamentwicklung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Abläufen und Supportinhalten
- Mitwirkung und Erstellung von internen und externen Reportings
- Berufserfahrung als Führungskraft, vorzugsweise in einem Kundenkontaktcenter
- Fähigkeit, Informationen effektiv und vollständig zu sammeln, aufzubereiten und wirksam zu präsentieren
- Fähigkeit zur mitarbeiter- und leistungsorientierten Teamführung
- Natural Leader, der Dinge vorantreibt und bewegt, Aufstiegsambitionen besitzt und sich als „Macher“ sieht
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Proaktiver Problemlöser, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Ergebnisorientierung
- Positiver Kommunikator, persönliche Souveränität und Integrität
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Belastbarkeit
Empfohlene Jobs
Verkäuferin Bedientheke (m/w/d)
Sie arbeiten in Teilzeit bis Vollzeit (3-5 Tage Arbeitswoche, 25 - 37 Std./Woche) innerhalb der Öffnungszeiten des Marktes in 14193 Berlin, Karlsbader Str. 17. Vielseitige Aufgaben, die auf Sie…
Konstruktionsmechaniker gesucht (m/w/d)
Wir suchen Konstruktionsmechaniker gesucht (m/w/d) Berlin - Vollzeit ab sofort Konstruktionsmechaniker gesucht (m/w/d) in Berlin ☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: Schlosserarbeiten, Mon…
Altenpfleger m/w/d gesucht - Berlin Mitte - Vollzeit
PerZukunft (-) Ihre private und zertifizierte Arbeitsvermittlung hilft Ihnen bei der Aufnahme einer neuen, für Sie geeigneten Tätigkeit. Bewerben Sie sich noch heute! Unser langjähriger Kunde, ein lu…
Junior Account Executive (DACH, German-speaking) (f/m/d)
Join our growing sales team and play a key role in bringing our mission-driven platform to more companies across the DACH region. You’re exactly the person we are looking for if you can pick up the p…
Postbote für Briefe und Pakete (m/w/d)
Bei Post & Paket Deutschland – der Post- und Paketdienstleister von Deutsche Post und DHL – befördern wir täglich etwa 49 Millionen Briefe und rund 6,7 Millionen Pakete. Das sind beeindruckende Zahlen…
Helfer Küche (m/w/d) - 16,29 €/ brutto vergütet
Wir (sind) eine private Arbeitsvermittlung und gehören zu den effektivsten auf dem Markt, da wir stets die neusten und besten Stellen haben! Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Küchenhelfer m/w…
Empfangskraft (m/w/d)
Du hast immer ein Lächeln auf den Lippen und bist der erste freundliche Kontakt für unsere Patient:innen? Dann bist du genau richtig bei uns! Für unsere 5 Standorte in Berlin suchen wir motivierte Emp…
Pförtner / Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d)
Schnellstmöglich suchen wir einen Pförtner oder einen Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit. Vergütung: laut Arbeitgeber verhandelbar Arbeitsort: (Berlin) Wedding …
Erzieher*in (w/m/d) für die Jugendwohngruppe „Sprungbrett“
Der Kinderhaus Berlin-Mitte e.V. sucht für unsere Wohngruppe „Sprungbrett“ in Berlin-Mitte eine engagierte Erzieher*in (Vollzeit) zur Betreuung und Unterstützung von Jugendlichen ab 12 Jahren bis zur …
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (w/m/d)
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel für 2025 (w/m/d) Du möchtest nicht nur zuschauen, sondern mitten im Geschehen sein? Dann ist eine Ausbildung bei SB-Möbel BOSS genau das Richtige für dich. W…