Customer Success Manager / Projektleiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Möchtest du deinem Talent Sinn verleihen und einen positiven Einfluss auf die Welt haben?

Gegründet im Jahr 2016, vereint padoa heute über 270 leidenschaftliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um eine Software und ein Serviceangebot, die darauf ausgerichtet sind, die betriebliche Gesundheitsvorsorge zu modernisieren. Über unsere SaaS-Plattform werden bereits heute über 6,7 Millionen Arbeitnehmer in Frankreich betreut. Seit Anfang 2025 sind wir nun auch in Deutschland aktiv – mit einer klaren Mission:

👉 Eine Arbeitswelt schaffen, in der Prävention an erster Stelle steht – für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Millionen von Menschen!

Um unsere Mission fortzuführen, suchen wir regelmäßig neue Talente in den Bereichen Tech, Data, Produkt, Design, Business und Strategie.

Aufgaben

Als Customer Success Manager (intern „Projektleiter Run“ genannt) übernimmst du nach dem Deployment die Betreuung unserer Kunden, pflegst eine langfristige Vertrauensbeziehung und begleitest Updates und Neuerungen.

• Betreuung eines Portfolios von ca. 3 Kunden.
• Wöchentliche Kontakte mit den Projektteams der Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungsvorschläge an das Produktteam weiterzugeben.
• Durchführung von Steering Committees (COPIL) mit Kunden und ihren internen Teams.
• Mitwirkung an Trainingsworkshops und beim Deployment neuer Kunden.
• Qualitatives Begleiten der Kunden in wichtigen Phasen und bei neuen Projekten.
• Organisation von Demos zu neuen Funktionen in Zusammenarbeit mit Fachexperten und Produktteams.

Profil

• Masterabschluss (Bac +5) mit mindestens 2–3 Jahren Erfahrung im Projektmanagement oder im Customer-Success-Bereich, idealerweise in einem SaaS- oder Softwareunternehmen.
• Starke digitale Kompetenz und Leidenschaft für Kundenzufriedenheit.
• Proaktiv, zuverlässig, didaktisch, selbstständig und enthusiastisch.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
• Entwicklungsperspektiven, z. B. zum Fachexperten.

Was du bei uns findest

🚀 Solides technisches Umfeld mit moderner Tech-Stack und über 50 % Tech-Profile bei padoa.
🤝 Premium-Positionierung mit einer anerkannten und geschätzten Kundenbetreuung.
🏡 Flexible Organisation: Hybrides Arbeiten (Vor Ort und Remote), 30 Tage Urlaub.
🧑‍💻 Moderne Büros in Berlin, hochwertige Ausstattung, Bahncard 25, Firmenhandy und Laptop.
👋 Großartiges Onboarding: Einarbeitung in padoa, die Teams und die Besonderheiten deiner Rolle.
👣 Berufliche Entwicklung: eine internationale und dynamische Struktur, die Initiative und Engagement auf allen Ebenen fördert.
🎉 Lebendige Unternehmenskultur: Internationales Arbeiten und viel Freiraum für eigene Ideen, kurze Entscheidungswege.
🦾 Inklusions- und Behindertenpolitik mit konkreten Maßnahmen.