Kundenbetreuer Anwenderbetreuer (m/w/d)
Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.
Vertragsverhältnis: unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden)
Arbeitszeit: Vollzeit, 38 Stunden/Woche
Vor Ort: Berlin
Sprachkenntnisse: Deutsch (C1 Level)
AUFGABEN:
- Übernahme von Verantwortung für das Digitalfunknetz
- Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer im Rahmen des 1st Level Support und direkter Austausch bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen
- Weiterentwicklung der „Kundenschnittstelle“, um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen
- Kontrolle über sämtliche Netzüberwachungssysteme, die für die Steuerung des Netzwerks erforderlich sind
- Unterstützung der Servicetechniker vor Ort aus dem Netzüberwachungszentrum heraus bei der Durchführung von Wartungsarbeiten
ANFORDERUNGEN:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
- Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen
- Motiviert, Lösungsorientiert, Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit wochentags im 2-Schichtbetrieb
BENEFITS:
- Überdurchschnittliches Gehalt, betriebliche Altersvorsorge
- 31 Urlaubstage
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation
- Persönliche Entwicklung, regelmäßige Trainings
- Interessante Aufgaben
- Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.
Sind Sie bereit? Erleben Sie den Unterschied mit uns!
Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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