Festanstellung Customer Support (w/d/m) - ab Oktober

Wir von UnitPlus haben die weltweit erste App entwickelt, die Geldanlage und Bezahlung auf intelligente Weise vereint. Unsere Mission ist es, Menschen dazu zu bewegen, ihre Finanzen selbst in die Hand zu nehmen – sei es zum Aufbau eines finanziellen Polsters, zur Erreichung finanzieller Freiheit oder zur privaten Altersvorsorge. Mit unserem neuesten Produkt CashPlus revolutionieren wir das Tagesgeld und demokratisieren den Leitzins, indem wir Nutzer:innen täglich am Leitzins teilhaben lassen und dies mit der Möglichkeit zu bezahlen kombinieren.

Unsere schnell wachsende benutzerfreundliche Plattform wurde 2024 durch UnitPlus Business ergänzt, eine Lösung für das smarte Managen von Firmenliquidität für Mittelständler.

Wenn Du die Schlüsselperson des Customer Supports bist, Lust hast etwas gemeinsam aufzubauen, deine Arbeit wertgeschätzt sehen möchtest und unsere Nutzer:innen und Unternehmen glücklich machen möchtest, dann bewirb dich.

Wir freuen uns von dir zu hören.

Aufgaben

• Du bist Sparringspartner:in und Problemlöser:in für unsere Kund:innen und unterstützt bei den Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Ticketsystem, Chat, Telefon, Soziale Medien)
• Du übernimmst die Verantwortung dafür, dass jeder Kundenkontakt reibungslos abläuft und die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle steht
• Dank deinem offenen Ohr für Kundenwünsche, unterstützt du Du unser Produkt und IT-Team bei der Weiterentwicklung unserer Produkte
• Du baust unsere Support-Struktur weiter aus und automatisiert unsere Supportprozesse kanalübergreifen
• Du schreibst Artikel für unsere FAQs auf der Website, um Kund*innen ihre Fragen bestmöglich zu beantworten

Qualifikation

Es gibt nicht das eine richtige Profil. Daher freuen wir uns von dir zu hören, selbst wenn du nicht alle Boxen checkst!

• Der tägliche Umgang mit Kund:innen macht dir Spaß und durch deine kommunikative, empathische Art gelingt es dir Kundenwünsche zu verstehen und dein Wissen weiterzugeben
• Dein technisches Verständnis gepaart mit deiner ausgeprägten Hands-On-Mentalität ermöglichen es dir auch mal schwierigere Supportfälle zu lösen
• Du bringst die notwendige Flexibilität mit, um auf unterschiedliche Saisonalitäten bei Kundenanfragen zu beantworten
• Gegebenenfalls hast du sogar erste Berufserfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenservice oder Kommunikation gesammelt

Benefits

• Wir schaffen für dich eine Position mit Verantwortung, in der du die Möglichkeit hast, als vollwertiges Teammitglied die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und vom ersten Tag zu beeinflussen
• Wir bieten dir ein verhandelbares Gehalt in Kombination mit einem flexiblen Arbeitsort (in unserem modernen Büro, hybrid oder fully remote im Home Office)
• Profitiere zudem von einer lockeren sowie leistungsorientierten Arbeitsatmosphäre gepaart mit einem großartigen Teamspirit
• An deiner Seite arbeiten leidenschaftliche Teamkolleg:innen, die mit Begeisterung das Produkt weiterentwickeln und daran glauben, dass Geldanlage jede:n etwas angehen sollte und die UnitPlus Karte in jedes Portemonnaie gehört

Du bist neugierig geworden?
Dann werde Teil des Teams und entwickel mit uns die Zukunft der Geldanlage.