Teamleiter mit Aufstiegsambitionen (m/w/d)
Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit für die Position Teamleiter Callcenter (m/f/d). Als erstklassiger BPO-Dienstleister bietet unser Auftraggeber flexible und kompetente Lösungen bei der Auslagerung von IT-Support-Prozessen. Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung Ihres motivierten Teams
- Durchführen von Coachings, Feedback-, Disziplinar- und Beurteilungsgesprächen
- Führung von Zielvereinbarungsgesprächen
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Teammitglieder
- Koordinierung der Support-Aktivitäten Ihres Teams
- Einberufung, Moderation und Leitung von Teammeetings, Telefonkonferenzen und Round Tables
- Steuerung und Koordination der Aufgaben zur Sicherstellung höchster Qualität und Einhaltung der vorgegebenen Service Levels, KPIs und der Kundenzufriedenheit
- Monitoring und Rückspiegelung der Leistungskennzahlen und tägliche, zeitnahe Steuerung des Teams
- Verantwortlich für Mitarbeiter- und Teamentwicklung
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Abläufen und Supportinhalten
- Mitwirkung und Erstellung von internen und externen Reportings
- Berufserfahrung als Führungskraft, vorzugsweise in einem Kundenkontaktcenter
- Fähigkeit, Informationen effektiv und vollständig zu sammeln, aufzubereiten und wirksam zu präsentieren
- Fähigkeit zur mitarbeiter- und leistungsorientierten Teamführung
- Natural Leader, der Dinge vorantreibt und bewegt, Aufstiegsambitionen besitzt und sich als „Macher“ sieht
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Proaktiver Problemlöser, analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Ergebnisorientierung
- Positiver Kommunikator, persönliche Souveränität und Integrität
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Belastbarkeit
Empfohlene Jobs
Praktikum im Bereich Tax / Steuerberatung (w/m/d)
Du willst von Anfang an in spannende Tätigkeiten und vielfältige Projekte eingebunden werden? Bewirb Dich jetzt für Dein Praktikum bei uns und dann warten innerhalb Deines 3 - 6 monatigem Praktikums…
Senior Architect Azure & M365 (m/w/d)
Über uns operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einh…
DH / ZMP (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit gesucht
Nach langer Zeit verabschieden wir eine geschätzte Kollegin und suchen nun eine erfahrene ZMP oder Dentalhygienikerin, die unser Team langfristig verstärkt. Unsere moderne Mehrbehandlerpraxis l…
Reinigungsmitarbeiter m/w/d 6264,68 Euro / keine Nachtschichten
Nur ab sofort benötigen wir, für unseren Partner einen Reinigungsmitarbeiter m/w/d oder einen Reinigungshelfer m/w/d. Sie werden in eine Kurzzeit Pflege Seniorenheim im Herzen von Berlin in Teilzeit …
Stationäre Krankenschwester /-pfleger (m/w/d) Charlottenburg
25 Jahre ProCurand: Offen für die Zukunft. Offen für dich. Seit 1999 pflegen wir Lebensfreude . Für alle Menschen, die die Procurand besuchen, bei uns leben oder arbeiten. Diesen Auftrag nehmen…
Linienbusfahrer (m/w/d)
Sie [sind] Busfahrer (m/w/d) mit viel Freude an Ihrem Beruf? Zudem haben Sie die Grundausbildung im ÖPNV erfolgreich absolviert oder haben vielleicht schon Berufserfahrung im BVG-Linienverkehr? Dann …
Kinderwunschspezialpraxis sucht Arzthelfer/in (m/w/d)
Wir sind eine Kinderwunschpraxis (Endometriose-Zentrum, PID-Zulassung) mit einem modernen IVF-Labor mitangegliederter Kryobank und Hormonlabor im Herzen Berlins.Das Zentrum zeichnet sich durch seine …
Kraftfahrerin (m/w/d) im Nahverkehr
Als Produktionstochter der EDEKA Minden-Hannover beliefert Schäfer's rund 750 Bedientheken für Backwaren im Absatzgebiet der EDEKA Minden-Hannover und versorgt bundesweit viele SB-Backstationen der E…
Pflegehelfer (m/w/d)
Pflegehelfer (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit Jobs für Pflegehelfer und Pflegehelferinnen die Lust und Freude an der Arbeit mit pflegebedürftigen Menschen haben apleka sucht Sie! Als Pflegehelf…
Mitarbeiter Kundenservice Finanzabteilung (m/w/d)
Jobbeschreibung Sie lieben den Kundenservice und suchen eine neue Herausforderung? Für den Einsatz bei einem namhaften Konzernkunden suchen wir Sie für die Mitarbeit im Kundenservice der Finanz…