(Junior) Service Manager - Incident Management (all genders)
Was erwartet dich
- Du stellst ein transparentes und kontinuierliches Tracking von SLAs, KPIs, Incidents und Problems sicher und behältst dabei stets den Überblick über die Servicequalität.
- Du baust eine zentrale Wissens- und Datenbank auf, die als gemeinsame Informationsgrundlage für das gesamte Team dient und Wissen nachhaltig zugänglich macht.
- Bestehende Arbeitsabläufe und Prozesse analysierst du eigenverantwortlich und treibst deren Optimierung sowie Automatisierung aktiv voran.
- Den Ausbau eines leistungsstarken und kollaborativen Teams gestaltest du aktiv mit und förderst eine offene Zusammenarbeitskultur.
- Du wendest das ITIL-Servicemanagement Framework sicher an und sorgst dafür, dass es nachhaltig in die täglichen DevOps Betriebsprozesse integriert wird.
Was erwarten wir von dir
- Persönlicher Background: Du bringst ein abgeschlossenes IT-Studium, eine Ausbildung in IT oder erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit.
- Technische Vielseitigkeit: Du kennst bzw. beherrschst ITSM-Tools wie ServiceNow, JIRA, oder GLPI und bist daran interessiert, dein technisches Wissen in Richtung Problem-, Incident- und Changemanagement anzuwenden und weiter auszubauen.
- Leidenschaft: Du brennst für eine proaktive Arbeitsweise, Organisationsmanagement, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist und passt damit genau in unser Team im Servicemanagement.
- Mindset: Analytische Denkweise, hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Serviceorientierung liegen dir im Blut.
- AI-Verständnis: Du hast Erfahrung im produktiven Einsatz von modernen AI-Tools zur Unterstützung deiner täglichen Arbeit.
- On the road: Du bist reisebereit und flexibel, unsere Kunden auch weltweit zu unterstützen.
- Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.
Empfohlene Jobs
Ferienjob mit Sinn: Charity-Ambassador (m/w/d) gesucht - bis zu 205€/Tag!
Vollzeit, Teilzeit, Kurzfristige Beschäftigung, Praktikum
Program Operations & Compliance Manager (Fördermittel / ESF+) - m/w/d - 75%
Über Avant Now Avant Now ist ein female-led Startup Accelerator mit Sitz in Berlin. Wir unterstützen ambitionierte, mehrheitlich von Frauen geführte Impact-Tech-Startups dabei, ihre Visionen in marktr…
Kaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen (w/m/d)
Ihre Aufgaben Ob persönlich oder telefonisch: Sie inspirieren unsere Kundinnen und Kunden zu weltweiten Urlaubszielen und stehen ihnen beratend in allen Reisefragen zur Seite. Dabei schaffen Si…
Strategic Customer Success Manager (f/m/d) - Google...
At TRKKN, we are driven by the excitement of taking our client's data-driven businesses to new heights. As the leading European Google partner and reseller of Google Cloud & Google Marketing Platfo…
Maler und Maler im Kundenservice
Wir sind nicht perfekt, arbeiten aber daran. Aufgaben Malerarbeiten im Kundenservice wie Renovierungen, Streicharbeiten, Schimmel-beseitigung, Wasserschäden beseitigen. Folgetermine selbstst…
Principal Information Security Manager
About Staffbase We inspire people to achieve great things together. Our mission is to help organizations unlock the power of inspirational communication with the first AI-native Employee Experien…
Ausbildung Industriekaufmann / Industriekauffrau
Für den Sanofi Standort in Berlin suchen wir für den 01.09.2023 Auszubildende zum Industriekaufmann (m/w/d) Du hast Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten und besitzt sehr gute Englischkenntnisse? D…
Lehrkraft (m/w/d) für MOVE plus
Eine Zukunft bauen mit Zukunftsbau: Als Träger der Jugendhilfe, insbesondere der Jugendberufshilfe, bietet unser Partner-Träger verschiedene Angebote für junge Menschen in besonderen Lebenslagen und m…
Product Manager (m/w/d) | Remote
Wir bei Insurgo sind nicht nur ein Technologie-Unternehmen. Wir sind Innovatoren, die den Weg für digitale Lösungen in der Versicherungswirtschaft ebnen. Mit einem engagierten Team von 10 Experten …
Produktionsmitarbeiter Chemie / Anlagenbediener (m/w/d) Gerätebau
Wir suchen Produktionsmitarbeiter Chemie / Anlagenbediener (m/w/d) Gerätebau Berlin - Vollzeit ab sofort Produktionsmitarbeiter Chemie / Anlagenbediener (m/w/d) Gerätebau in Berlin Für…