Account Manager - Nachunternehmer (m/w/d) (Berlin)
Bei Cosuno revolutionieren wir die Baubranche durch KI und suchen dich, um unser Wachstum im Customer Success aktiv mitzugestalten. In dieser Rolle bist du direkt für den Wert deines Kundenpools verantwortlich und hast einen messbaren Einfluss auf unseren Erfolg.
Tätigkeiten
- Du übernimmst Verantwortung für deinen Kundenpool nach dem Onboarding und trackst die Performance deiner Kunden.
- Du bearbeitest Kündigungen und Winback-Cases: Erstkontakt innerhalb von 5 Werktagen, Analyse des echten Kündigungsgrunds, konkretes Angebot, Abschluss.
- Du verhandelst selbstständig Paketwechsel, Laufzeiten und Incentives innerhalb des Playbooks und hältst den Preis.
- Du steigerst den ARR deines Pools über Winbacks, Upsells und vermiedene Downgrades. Ziel: mindestens 50 % der Kündigungen drehen.
- Du erstellst jede Woche einen Forecast (Commit und Best Case) und pflegst Salesforce vollständig.
- Rund 30 % deiner Zeit onboardest du Neukunden: Onboarding-Call, Profil-Setup, erste Angebote.
- Du berichtest an den Head of Customer Success.
Anforderungen
- 2–4 Jahre Erfahrung in einer quotentragenden Rolle (Inside Sales, SDR/BDR mit Closing-Anteil, Renewals, Retention oder Account Management im SMB-Geschäft). - Belegbare Zielerreichung in den letzten Perioden. - Muttersprachliche Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse. - Bereitschaft zu Bürotagen in Berlin.
Team
Du berichtest direkt an den Head of Customer Success und arbeitest in einem Umfeld, das von Ownership, pragmatischer Problemlösung und einem starken Drive geprägt ist.
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