Customer Success Manager (m/w/d) (Berlin)
Als Teil unseres Teams begleitest du neue Kund:innen beim Einstieg in die Software hellomateo und hilfst bestehenden Kund:innen, den größten Mehrwert herauszuholen. Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen, mit viel Eigenverantwortung und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.
Tätigkeiten
- Durchführen von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und selbstständig nutzen können.
- Leiten von Schulungen, um Kund:innen zu helfen, die Software tiefer zu verstehen und mehr aus hellomateo herauszuholen.
- Begleiten des Tagesgeschäfts – pragmatisch, schnell und zuverlässig.
- Optimieren der Customer Journey durch Auswertung von Nutzerdaten und Feedback.
- Erkennen von Wachstums- und Cross-Selling-Potenzialen in Abstimmung mit Sales.
- Einbringen von Kundenperspektiven ins Produkt- und Tech-Team.
- Strukturieren von Nutzerfeedback und KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Services.
Anforderungen
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2).
- Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und verständlich zu vermitteln.
- Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrung im Customer Success oder einer ähnlichen Rolle ist ein Plus – aber kein Muss.
Empfohlene Jobs
Senior Social Media Grafiker:in (gn)
Intermate x SAMY – Shaping the State of Social Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwi…
Praktikum IT Audit (w/m/d)
Du willst gemeinsam mit uns die Geschäftsprozesse und IT-Systeme unserer Kunden analysieren und bewerten? Dann bewirb Dich ab Oktober 2026 für ein Praktikum (w/m/d) im Bereich IT Audit: Als Schni…
Business Developer (m/w/d) Berlin
A Company built on the idea of change Ja, wir wissen schon, das sind große Worte. Aber vielleicht ist es ja gar nicht mal zu weit aus dem Fenster gelehnt, wenn wir uns als Pi-oat-niere der Post Mi…
ITK-Bauüberwacher (m/w/d) HPJB1_DE
Die Double Skill begleitet ihre Kunden seit 2004 erfolgreich in der Beratung, Planung und Umsetzung von IT-Projekten. Unser Fokus liegt auf der ITK-Planung, Managementberatung und Digitalisierung. Dab…
Ventilschlosser (m/w/d)
€ 38000 – 50000 MW Power Engineering GmbH besteht aus einem erfahrenen motiviertem Team, welches auf mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung zurückblicken kann. Dadurch verfügen wir über ein vertrauensv…
Trockenbauer m/w/d - 13,90€ -ab sofort(Trockenbaumonteur/in)
Gesucht ([wird]) zum nächstmöglichen Eintrittsdatum ein Trockenbaumonteur/in (m/w/d), der die Qualifikation als Vorarbeiter/in mitbringt. Sie erhalten eine Festanstellung in einem renommierten Trocke…
F-und E-Ingenieur (m/w/d)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Softwareentwickler:in für die Echtzeit-Optimierung des Fahrplans
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Eltern…
Verkäuferin Trockensortiment (m/w/d)
Unterstützen Sie unser Team ab dem 01.05.2026 in Teilzeit in unserem neu eröffnenden nah & gut Mund in der Waldsassener Str. 42, 12279 Berlin! Aufgaben, die wir in Ihre Hände legen Mit Freude…