Operations & Customer Success Manager (Solar / PV) (m/w/d)

Intro

hellgrün ist ein innovatives Climate-Fintech aus Köln und Berlin. Wir machen nachhaltige Energieversorgung für Unternehmen wirtschaftlich. Dafür planen, finanzieren und betreiben wir Photovoltaik-Anlagen auf Gewerbeimmobilien – intelligent umgesetzt und lokal erzeugt.

Wir bauen aktuell unser Operations-Team weiter aus und suchen eine Person, die Verantwortung für den Übergang unserer Anlagen in den Betrieb sowie für den laufenden Betrieb übernimmt.

In dieser Rolle verbindest du analytisches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt: Du stellst sicher, dass unsere Anlagen technisch und operativ zuverlässig laufen und bist gleichzeitig zentrale Ansprechperson für unsere Investor:innen.

Unsere Investor:innen sind typischerweise Unternehmer:innen, leitende Angestellte oder Freiberufler, die zwischen 50.000 € und mehreren hunderttausend Euro in einzelne PV-Anlagen investieren. Entsprechend legen wir großen Wert auf professionelle Kommunikation, Transparenz und exzellenten Service.

Du arbeitest direkt mit unserem Head of Operations zusammen und übernimmst Verantwortung für zentrale Teile unseres Operations- und Customer-Success-Bereichs. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Investoren, Projektmanagement und Anlagenbetrieb.

Deine Aufgaben

Als Operations & Customer Success Manager (PV) (m/w/d)begleitest du unsere Photovoltaik-Anlagen über ihren gesamten Lebenszyklus: von der Bau- und Inbetriebnahmephase bis zum laufenden Betrieb.

Die Rolle verbindet zwei zentrale Verantwortungsbereiche: operative Verantwortung für den Anlagenbetrieb und strukturierte Kommunikation sowie Reporting gegenüber unseren Investor:innen.

Operations – Betrieb und energiewirtschaftliche Prozesse unserer PV-Anlagen

Projektunterstützung während Bauphase Du arbeitest eng mit unserem Projektmanagement-Team zusammen und unterstützt bei ausgewählten operativen Themen rund um die Umsetzung unserer PV-Anlagen.

Netzbetreiber-Prozesse & Inbetriebnahme Du begleitest energiewirtschaftliche Prozesse rund um die Inbetriebnahme unserer Anlagen und bist eine wichtige Schnittstelle zu Netzbetreibern.

Monitoring & Störungsmanagement Du behältst die Performance unserer Anlagen im Blick und prüfst Monitoring-Daten auf mögliche Abweichungen. Bei Auffälligkeiten koordinierst du gemeinsam mit internen und externen Partnern die notwendigen Maßnahmen, damit Anlagen zuverlässig laufen.

Abrechnung & Erlösmonitoring Du prüfst Abrechnungen mit Netzbetreibern, Direktvermarktern und Stromabnehmern und stellst sicher, dass Einspeisevergütungen, Stromerlöse und Abrechnungsprozesse korrekt abgebildet werden.

Customer Success & Reporting – Kommunikation mit unseren Investor:innen

Investor Communication Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Investor:innen nach Vertragsabschluss. Du informierst proaktiv über Baufortschritte, beantwortest Rückfragen und stellst sicher, dass unsere Investoren jederzeit gut informiert und professionell betreut sind.

Reporting Du bereitest Performance- und Ertragsberichte für unsere Investor:innen auf und sorgst dafür, dass relevante Informationen verständlich, transparent und professionell kommuniziert werden.

Investorenbetreuung im laufenden Betrieb Auch nach der Inbetriebnahme bleibst du die zentrale Ansprechperson für unsere Investor:innen und unterstützt bei Rückfragen rund um Anlagenperformance, Erträge und Betrieb.

Viele unserer Prozesse befinden sich aktuell noch im Aufbau – du hast daher die Möglichkeit, aktiv daran mitzuwirken, wie der Betrieb unserer Anlagen künftig strukturiert und skaliert wird .

Dein Profil

Leidenschaft für erneuerbare Energien Du möchtest aktiv an der Energiewende mitarbeiten und siehst den Impact deiner Arbeit.

Relevante Erfahrung Idealerweise 2–5 Jahre Berufserfahrung, z. B. in Operations, Projektmanagement, Customer Success oder in der Energie-, Infrastruktur- oder Immobilienbranche.

Kommunikationsstärke Du hast Freude am Austausch mit Kunden und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.

Organisationstalent Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und arbeitest zuverlässig.

Macher-Mentalität Du arbeitest pragmatisch, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung.

Interesse am Unternehmensaufbau Du hast Lust, Dinge mitzugestalten, Prozesse aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen.

Nice to have

• Erste praktische Erfahrung mit Photovoltaik-Projekten oder energiewirtschaftlichen Prozessen

• Berührungspunkte mit Netzbetreibern (VNB), Direktvermarktung oder energiewirtschaftlichen Abrechnungen

Warum hellgrün?

Dynamisches Umfeld: Erlebe die spannende Atmosphäre eines wachsenden Start-ups mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Entwicklung: Bei uns übernimmst du Verantwortung ab Tag 1 und bist in engem Austausch mit den Co-Gründern - so wächst du fachlich und persönlich mit deinen Aufgaben.

Nachhaltigkeit ist Teil unserer DNA: Werde Teil eines Unternehmens, das täglich daran arbeitet, eine grünere Zukunft zu gestalten.

Flexibilität: Wir machen dein Leben nicht unnötig kompliziert: Wir schätzen die gemeinsame Arbeit im Büro, und arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche von zuhause.

Sport und Gesundheit: Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb stellen wir dir eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder Wellpass (ehemals Wellhub).

Team-Events: Ob Raften auf dem Rhein, gemeinsame Grillabende oder spannende Teamevents – wir stärken unseren Zusammenhalt durch regelmäßige Aktivitäten abseits des Büros.

Über uns

Willkommen bei hellgrün, einem dynamischen und zukunftsorientierten Climate-Tech-Startup mit Standorten in Köln und Berlin. Wir sind dabei, die Energiebranche von Grund auf zu revolutionieren.

Die Welt steht vor der größten Herausforderung unserer Generation: dem Klimawandel. Mit hellgrün bauen wir ein Unternehmen, das aktiv dazu beiträgt, den Klimawandel zu stoppen. Wir sind überzeugt, dass Klimaschutz & günstige grüne Energie eine der wichtigsten Grundlagen unserer Wettbewerbsfähigkeit, unserer Wirtschaft und damit unserer Gesellschaft sind.

Unsere Vision: Wir glauben an eine Wirtschaft, die wächst, weil sie grün ist. Eine Zukunft, in der nachhaltige Energie die Grundlage für Stärke, Wohlstand und Unabhängigkeit bildet - lokal erzeugt und genutzt.

Daher suchen wir Überzeugungstäter:innen wie dich.

Was machen wir? Wir machen nachhaltige Energieversorgung wirtschaftlich. Mit intelligenten, lokal umgesetzten Lösungen verbinden wir Klimaschutz und Wettbewerbsfähigkeit. hellgrün plant, finanziert und betreibt Photovoltaik-Anlagen auf Gewerbedächern, die sich doppelt rechnen. Dabei setzen wir hohe Maßstäbe für Qualität, Effizienz und Verlässlichkeit.

Wir sind auf dem Weg der Qualitätsführer für die Realisierung von & Investments in lokaler grüner Energieversorgung zu werden: für privates Kapital auf der einen Seite und für Unternehmen auf der anderen Seite. Wir legen Wert auf gesundes, nachhaltiges Wachstum; auf hohe Qualität, Rechtssicherheit, Glaubwürdigkeit, interne technische Expertise, exzellenten Service & transparenter Kommunikation. Das schaffen wir mit einem schlanken & exzellenten Team und smarten Automatisierungen. Unser nächster großer Meilenstein als Qualitätsführer: 100 MW grüne Energie.

Welche Problem lösen wir? 30 % der CO₂-Emissionen entstehen in Gebäuden – und die Dekarbonisierung unserer Wirtschaft schreitet zu langsam voran.

Das liegt nicht nur am fehlenden Kapital, sondern auch an der Komplexität der Energiewende auf der Gebäudeseite: Technik, Finanzierung und Regulierung bremsen den Fortschritt. hellgrün verbindet privates Kapital mit realer Umsetzung vor Ort, ermöglicht stets die günstigsten Strompreise – und beweist, dass Klimaschutz und wirtschaftliches Wachstum sich gegenseitig stärken.