E-Commerce Operations Assistant

STUDIO DELAUER
Berlin
We are looking for a highly reliable and structured Operations Assistant to support us with day-to-day logistics and customer communication. This role is ideal for someone who enjoys working in a hands-on, solution-oriented way and wants to gain deeper insight into how an independent fashion brand operates.

The position would start as a Minijob or working student role, with the possibility to develop into a part-time position with increased hours in the long term.

Your responsibilities:
  • Creating shipping labels and invoices (Shopify / shipping tools)
  • Monitoring shipments and handling delivery issues (e.g. failed deliveries, customs/import fees, lost parcels)
  • Proactively reaching out to customers regarding shipping issues
  • Communicating with shipping providers and handling claims
  • Customer support
  • Supporting returns and logistics processes
  • Keeping track of important documents (e.g. proof of delivery)
  • General operational support in day-to-day business
What we’re looking for:
  • Highly structured and reliable way of working
  • Strong attention to detail and ability to think logically
  • Proactive mindset – you don’t wait, you solve
  • Comfortable handling systems, tools, and operational processes
  • Confident in communicating with customers
  • Fluent in English, German is a strong plus
  • Ideally: first experience in e-commerce
  • Based in Berlin (on-site work required)
What we offer:
  • Direct insight into building and running an independent fashion brand alongside the founder
  • Real responsibility from day one
  • Flexible structure with potential to grow into a larger role over time
Details:
  • Start: as soon as possible
  • Location: Berlin (on-site)
  • Type: Minijob or Werkstudent
  • Working hours: ideally 2–3 days per week (Mo,Wed,Fr mornings)
Veröffentlicht am 2026-05-31

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