Marketing & Lifecycle Manager (ze znajomością języka...

Marketing & Lifecycle Manager
(ze znajomością języka ukraińskiego)

Szukamy Marketing & Lifecycle Managera do jednej z jednostek biznesowych naszego holdingu, działającej w niszach anti-age i wellness. Tworzymy produkty z obszaru urody i zdrowia i sprzedajemy je w UE, a także rozwijamy płatności online jako uzupełnienie płatności za pobraniem.
Call center, logistyka i zakupy działają na infrastrukturze głównego biznesu, dlatego zespół skupia się na produkcie, pozyskiwaniu ruchu, marketingu i wzroście.

Remote / Full-time

Misja:
Budować ofertę i system powtórnych zakupów tak, aby średnia wartość zamówienia rosła dzięki realnej wartości dla klienta, a LTV przewyższało koszt pozyskania.

Wymagania:

• Min. 2 lata na stanowisku Marketing Managera.

• Doświadczenie w pisaniu tekstów do komunikacji CRM: SMS, e-mail, WhatsApp, push, skrypty dla call center.

• Doświadczenie w sprzedaży powtórnej i programach utrzymania klientów w e-commerce, najlepiej w modelu COD (płatność za pobraniem).

• Język polski: preferowany C1, rozważamy mocne B2.

Wiedza:

• Podstawy analityki marketingowej: segmentacja, pozycjonowanie, ustalanie cen.

• Metody analizy rynku, wyszukiwania i monitorowania konkurencji.

• Zasady działania media buyingu, call center, e-commerce i logistyki.

• Lokalne kody kulturowe, wartości, wzorce zachowań i odbiór komunikacji.

• Kluczowe metryki retencji: LTV, retention rate, repeat purchase rate, churn, AOV, częstotliwość zakupów.

• Zasady budowania cyklu życia klienta (customer journey) po pierwszym zakupie.

Umiejętności:

• Analizowanie dużych ilości informacji i wyciąganie z nich tego, co najważniejsze.

• Tworzenie profili grupy docelowej i formułowanie hipotez dotyczących zachowań użytkowników.

• Praca z lejkami i retencją, budowanie długofalowych relacji z klientem.

• Prowadzenie badań i eksperymentów marketingowych.

• Znajdowanie w danych bazy klientów możliwości zwiększenia LTV.

• Tworzenie ofert na powtórne zakupy: kursy, zestawy, rabaty na kolejne zamówienie.

Obowiązki:

• Tworzenie i stałe ulepszanie skryptów sprzedaży, dosprzedaży i ponownych połączeń dla call center, dostosowanych do specyfiki polskiego rynku.

• Analiza rynku, konkurencji, ich ofert, mechanik retencji i komunikacji oraz szukanie pomysłów do wdrożenia.

• Analiza rozmów i wyników produktów, żeby znaleźć to, co podniesie approve rate i średnią wartość zamówienia.

• Szukanie i testowanie nowych lejków sprzedaży powtórnej (upsell, cross-sell) oraz dobór produktów do nich.

• Budowanie systemu pracy z LTV: segmentacja bazy, planowanie sekwencji ponownych kontaktów, reaktywacja klientów.

• Formułowanie hipotez, uruchamianie testów i ocena ich wpływu na approve rate, AOV, repeat rate i LTV.

• Współpraca z call center, działem sprzedaży i zespołem analityki przy wdrażaniu zmian i kontroli wyników.

Benefity:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i coroczny przegląd zgodnie z osobistymi osiągnięciami i sytuacją na rynku.

• Elastyczny grafik: możliwość rozpoczęcia pracy między 8:00 a 11:00.

• Płatny urlop (20 dni roboczych w roku) i zwolnienia lekarskie, dodatkowe dni wolne w święta państwowe.

• Dodatkowe płatne dni wolne z okazji urodzin, narodzin dziecka, ślubu lub śmierci bliskiej osoby.

• Pełne pokrycie kosztów podróży służbowych (przejazd, zakwaterowanie, diety).

• Inwestycje w rozwój zawodowy: szkolenia, certyfikaty, dostęp do kursów i zasobów branżowych.

• Budżet w systemie kafeteryjnym na indywidualne potrzeby: sport, usługi medyczne, literatura zawodowa, coworking, naprawa sprzętu i inne.

Etapy rekrutacji:

• Pre-screening

• Rozmowa z rekruterem

• Rozmowa z Hiring Managerem

• Zadanie testowe

• Test językowy

Nie współpracujemy z kandydatami z rosji i białorusi i nie dopuszczamy ich do procesu rekrutacji.