Kundenberater (m/w/d) Samsung

Die Neumann + Krause GmbH betreibt in Berlin das Samsung Customer Service Plaza , ein exklusives Service und Support Center für die Produkte von Samsung Electronics.

Unser Leistungsspektrum umfasst fachgerechte Reparaturen, professionelle Gerätewartungen sowie individuelle Produktberatungen und Erklärungen. Darüber hinaus bieten wir Samsung Originalzubehör für sämtliche Produktkategorien an.

In unserer modernen Ausstellungsfläche präsentieren wir zudem zahlreiche aktuelle Samsung Produkte, die Besucherinnen und Besucher vor Ort kennenlernen und ausprobieren können. Mit unserem umfassenden Serviceangebot und einem hohen Qualitätsanspruch schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis rund um die Samsung Produktwelt.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden vor Ort
• Annahme von Reparaturaufträgen sowie Erfassung und Verwaltung der Serviceaufträge
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, z. B. zu Reparaturstatus, Öffnungszeiten oder Kostenvoranschlägen
• Organisation und Verwaltung des digitalen Wartesystems (Qudini), einschließlich der Vergabe und Koordination von Wartenummern
• Kontrolle fertiggestellter Serviceaufträge sowie Benachrichtigung der Kundinnen und Kunden über die Abholbereitschaft ihrer Geräte
• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Service- und Empfangsbereich

Qualifikation

Was solltest du mitbringen?

• Begeisterung für moderne Technik sowie ein großes Interesse an den Produkten und der Marke Samsung
• Freude am direkten Kundenkontakt und Spaß daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten
• Ein freundliches, höfliches Auftreten sowie eine gepflegte Erscheinung
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in einem lebhaften Serviceumfeld den Überblick zu behalten

Benefits

Du hast Lust, Teil eines jungen, engagierten und motivierten Teams zu werden und die starke Marke Samsung aktiv zu repräsentieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Kundenkontakt und die Möglichkeit, deine Begeisterung für Technik und innovative Produkte täglich einzubringen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Bewirb dich jetzt bei uns!

Du möchtest Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns ein erstklassiges Serviceerlebnis für Samsung Kundinnen und Kunden schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Werde Teil der Neumann + Krause GmbH und unterstütze uns dabei, Technikbegeisterung und hervorragenden Kundenservice miteinander zu verbinden.