Call Center Agent (m/w/d)

Berlin

Das bieten wir

  • umfassende Einarbeitungsphase durch erfahrene Kolleg:innen im Rahmen eines intensiven Training-on-the-job Programms
  • Gewährung von 30 Urlaubstagen pro Jahr für eine ideale Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • modernes hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zur Einreichung individueller Präferenzen für die monatliche Schichtplanung
  • attraktive Rabatte auf Mitgliedschaften in verschiedenen Fitnessstudios wie Fitness First, SuperFit oder FitX
  • exklusive Mitarbeiterrabatte auf die vielfältigen Produkte des Unternehmens für den privaten Gebrauch
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

  • Du übernimmst die vollumfängliche Beratung der Kunden via Telefon sowie E-Mail bei sämtlichen Fragestellungen rund um die vielseitige und moderne Produktpalette des Unternehmens
  • zudem bist Du verantwortlich für die strukturierte Bearbeitung eingehender Kundenanliegen im Ticketsystem und dokumentierst alle relevanten Vorgänge sorgfältig in der internen Datenbank für eine lückenlose Historie
  • weiterhin betreust Du die Anwender:innen bei technischen sowie kaufmännischen Herausforderungen und unterstützt sie aktiv dabei, ihren persönlichen Webauftritt durch eine zielgerichtete Problemlösung erfolgreich und nachhaltig zu gestalten
  • die Identifikation von Optimierungspotenzialen in den bestehenden Prozessen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, um die Servicequalität kontinuierlich zu steigern und ein erstklassiges Erlebnis für die Kunden sicherzustellen
  • im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Produktmanagement durch die gezielte Weitergabe von gesammeltem Kundenfeedback und leistest somit einen wertvollen Beitrag zur ständigen Verbesserung aller angebotenen Leistungen
  • abschließend verantwortest Du die professionelle Kommunikation und stellst durch Deine freundliche Art sicher, dass jeder Kontakt mit dem Unternehmen für die Kund:innen zu einem positiven und hilfreichen Erlebnis wird

Anforderungen

  • Du punktest mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder alternativ als Fachkraft für Brief- und Frachtverkehr (m/w/d)
  • zudem verfügst Du über erste praktische Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder im direkten Kundenkontakt, wobei Du auch als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) mit hoher Lernbereitschaft sehr herzlich willkommen bist
  • Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen IT-Anwendungen sowie Dein starkes Interesse an technischen Themen wie Webhosting, E-Commerce und Cloud-Lösungen zeichnen Dich für diese anspruchsvolle Position besonders aus
  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, um eine präzise sowie professionelle Kommunikation mit den verschiedenen Kund:innen zu jedem Zeitpunkt sicherstellen zu können
  • Du bringst die notwendige Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem inklusive Wochenenden mit
  • weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit, um auch in komplexen Beratungssituationen stets die passende Lösung für Dein Gegenüber zu finden
  • abschließend bist Du absolut teamfähig und arbeitest stets gewissenhaft

Jetzt bewerben

Veröffentlicht am 2026-01-23

Empfohlene Jobs

Programmatic-Advertising-Manager -Programmierer (m/w/d)

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Ab sofort suchen wir einen Programmatic Advertising Manager (Programmierer) (m/w/d). Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email steglit…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-11-24

Speditionskauffrau / Speditionskaufmann (m/w/d)

Arena Personal Management GmbH
Berlin

Speditionskauffrau / Speditionskaufmann (m/w/d) Schwerpunkt: Umzugslogistik Start ab 2026 | Vollzeit | Montag–Freitag | Keine Wochenendarbeit Über uns Wir sind Arena Personalmanagement –…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-15

Küchenhilfe in einem Cafe (m/w/d)Vollzeit 40 Std.

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Im rahmen der privaten Arbeitsvermittlung , sind wir die PerZukunft derzeit auf der suche nach Küchenhelfer/in / Küchenmitarbeiter/in / Berufseinsteiger sowie Quereinsteiger. In Vollzeit 40Std. m/w/d…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-03

Lagerhelfer (m/w/d) - Soft Drinks

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Einer unserer Kunden im Bereich Logistik braucht ab sofort einem Lagerhelfer (m/w/d). Sollten Sie auf der Suche nach Arbeit sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Stelle ist in Vollzeit [zu] …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-11-27

Duales Studium Bachelor BWL - Handel (m/w/d) Berlin-Wedding

BAUHAUS
Wedding, Mitte

Stellenbeschreibung Willkommen bei BAUHAUS! BAUHAUS baut vor allem auf eines: den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-11-29

Pflasterer / Steinsetzer mit Führerschein (m/w/d)

Dalhoff GmbH Straßen- und Tiefbau
Berlin

Schnür Deine Stiefel, pack Deine Leidenschaft und werde Teil unserer Familie! Entdecke bei uns eine Karriere, die alles andere als eintönig ist. Seit 1997 schreiben wir mit harter Arbeit, geballtem F…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-08-31

Marketing Intern (Video Content & Editing)

Agents Dynamic
Berlin

Location: Berlin / Remote (EU time zones preferred) Type: Internship (Part-time or Full-time) Duration: 3–6 months Start: Flexible Compensation: Unpaid (Pflichtpraktikum) About Agent…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-01-30

Erste-Hilfe-Kurs in Berlin Marzahn

Spree-Ambulance GmbH & Co. KG
Berlin

⭐ Erste-Hilfe-Kurs in Berlin – Jetzt anmelden! ⭐ Fit für den Notfall – In nur einem Tag! ▶ Ort: Spree-Ambulance Ausbildungszentrum, Berlin-Marzahn ▶ Jetzt online anmelden auf unserer Website…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-03-18

Cloud Architect (all genders)

Exxeta
Berlin

Was erwartet dich Du suchst einen innovativen Tech Stack? Mit uns kannst du Lösungen innerhalb moderner Systemlandschaften realisieren – egal ob Docker, Kubernetes, AWS, Netflix Stack oder die näc…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-09-11

Abschlussarbeit (BA/MA) im Bereich Kaltgasspritzen von Metall-Matrix-Kompositwerkstoffen

Fraunhofer-Gesellschaft
Berlin

Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innova…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-09-30