Teamleiter/in - Call Center

Für (den) Standort Berlin suchen wir dringend für ein Servicecenter einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound. INTERESSE? Dann gern bei uns bewerben!

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Aufgaben:

• Gespräche von Kunden mit komplexeren Inhalten übernehmen
• Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
• Fachliche und disziplinarische Teamführung
• Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
• Als Teamleiter im Kundenservice führst und motivierst du ein Team von 12 – 15 Mitarbeitern zu Spitzenleistungen

Skills:

• Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung im Call-Center zwingend erforderlich
• Durchsetzungsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse
• Gute PC-Grundkenntnisse

Referenznummer: 12016-10002990848-S

Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirke Friedenau, Friedrichshain und Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter:

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt

• +49 30 2065800 [email protected]