Service-Center-Agent (m/w/d)

Um unser Reservierungs-Team zu unterstützen, suchen wir DICH - einen Service-Center-Agent (m/w/d).

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support!

Diese Stelle ist in Teilzeit mit 24h/Woche oder 32h/Woche möglich.

UNSER ANGEBOT

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit)

• attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events

• geförderte Sprachkurse

• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Deutschlandicket)

• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings

• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „nilo" ( der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt

• Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung

• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

DEIN JOB

• Von unserem zentralen Office in Berlin Mitte stehst du im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen

• Reines Inbound Geschäft (kein Outbound)

• Mit Rat und Tat berätst du unsere Gäste, kümmerst dich eigenverantwortlich um die Reservierungen im Buchungssystem, erstellst Angebote und Rechnungen und vieles mehr

• Teamwork ist uns sehr wichtig daher wirst du auch abteilungsübergreifend z.B. mit dem Sales-Team, unserer Buchhaltung oder unseren Rezeptionen im engen Austausch stehen

DEIN PROFIL

• Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren?

• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst (Tschechisch, Dänisch und Niederländisch von Vorteil)

• Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke

• Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit, sowie ein freundliches Auftreten auch bei Stress sind für Dich selbstverständlich

• Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

• Du schätzt schnelle Entscheidungs- und Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr deines Abteilungsleiters? Dann bist du bei uns genau richtig!

Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).