Werkstudent im Kundenservice (d/w/m)

Introduction

Wir sind orderbird – und vielleicht kennst du uns schon aus deinem Lieblingscafé? Als Europas führendes iPad-Kassensystem machen wir den Alltag in Restaurants, Bars und Clubs einfacher, digitaler und stressfreier. Aber wir liefern nicht nur Technik, wir liefern Service mit Herz.

Damit unsere Gastronomen einen perfekten Start hinlegen, suchen wir DICH! Wir brauchen Verstärkung für unser Onboarding-Team – jemanden mit Organisationstalent, einer freundlichen Stimme und einem Auge für Design.

Hast du Lust, Gastronomen beim digitalen Durchstarten zu helfen? Dann freuen sich Taxan und Karo auf Deine Bewerbung inklusive FunFact über Dich.

Worauf du dich freuen kannst

• Deutschlandticket, Egym Wellpass, JobRad und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschlag von orderbird
• Zugang zu nilo für Deine mentale Gesundheit
• Hybrides Arbeitsmodell (wir arbeiten teilweise von zu Hause und aus dem Büro)
• Wir haben keinen Dresscode und sind ein internationales Team und heißen daher alle herzlich willkommen!
• Ein frisch renoviertes Nest in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse!
• Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. In unserem Breakfast Update erfährst Du, was in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen
• Dein Team: Nina, Lorena, Franzi, Emanuela, Sebastian, Taxan & Judith freuen sich schon sehr auf Dich!
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege sowie ein engagiertes und sympathisches Team – wir wissen, das schreibt jeder, aber bei uns stimmt es einfach :)

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

• Du unterstützt unser Customer-Support Team im Daily Business, wo immer es gerade brennt
• Erstellung digitaler Speisekarten für unser QR-Code-Bestellsystem
• Übernahme von Freischaltungen und einfache Konfigurationen unserer Zusatzprodukte
• Unterstützung bei der telefonischen Terminierung von Onboarding-Sessions mit unseren Kunden
• Du steuerst den Bestllungsprozess für unsere QR-Codes und koordinierst dich dazu mit externen Dienstleistern, Logistik und unseren Kunden

Wonach wir suchen

• Strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Du bist eingeschriebene Student:in (Fachrichtung ist zweitrangig) und bist flexibel unter der Woche einsetzbar
• Deutsch und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift
• Du hast keine Scheu vor dem Telefon und bist super freundlich im Umgang mit unseren Kund:innen aus der Gastronomie
• Nice to have: Arbeitserfahrung in der Gastronomie
• Ein Auge für Ästhetik und optional Erfahrung mit Canva oder Adobe Express (für die Menüs und Designs)