Technical System Expert (3rd Level) -...

Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung

Du möchtest die Digitalisierung des Gesundheitswesens nicht nur begleiten, sondern technisch absichern? Macht es dir Spaß, tief in Infrastrukturen einzutauchen, zentrale Management-Tools zu nutzen und komplexe technische Knoten zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Technical Support Engineer (m/w/d) – Telematikinfrastruktur (TI) & Security (Level 3) bist du die finale technische Instanz für unsere Telematikinfrastruktur und unserer damit verknüpften Sicherheitsangebote. Du verantwortest die Stabilität unserer zentralen Systeme und stellst sicher, dass die technische Basis für tausende psychotherapeutische Praxen deutschlandweit korrekt eingerichtet und konfiguriert wird und performant und sicher läuft.

Über uns

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar.

Für diese Position ist es notwendig, in Berlin oder Umgebung zu leben, da regelmäßige Präsenztage im Büro für die Arbeit an der Hardware-Infrastruktur und den Team-Austausch Teil der Tätigkeit sind.

Das erwartet dich

• Zentrales Konfigurations-Management: Du administrierst und konfigurierst unser Sicherheits- und Telematik-Komponenten unserer Kunden sowie die dazugehörige zentrale TI-Infrastruktur (u.a. Cloud-Konnektoren).

• High-Level Troubleshooting: Du übernimmst die finale Analyse komplexer technischer Störungen, die vom Level 2 eskaliert werden (z. B. systemische VPN-Abbrüche, Zertifikatsfehler oder Störungen in Einzelkomponenten).

• Infrastruktur-Sicherheit: Du verantwortest die Konfiguration und Wartung von Hardware-Firewalls (z. B. Lancom) auf Netzwerkebene und führst komplexe Sicherheitsprüfungen durch.

• Schnittstellen-Koordination: Du bist der technische Ansprechpartner für Konnektor-Hersteller und die gematik bei tiefliegenden Systemfehlern in der TI-Landschaft.

• Prozess-Engineering: Du arbeitest an der Optimierung der technischen Support-Workflows und unterstützt bei der Automatisierung von Routine-Prüfungen

• Wissens-Transfer: Du erstellst technische Dokumentationen für Level 1 und 2, um die Erstlösungsrate im gesamten Team zu erhöhen.

Das bringst du mit

• Qualifikation: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) mit starkem Fokus auf Netzwerktechnik oder ein entsprechendes Studium.

• Expertise: Mehrjährige Erfahrung im IT-Systembetrieb oder Third-Level-Support, idealerweise mit Fokus auf Identitätsmanagement (IAM) oder komplexe Infrastrukturen.

• Netzwerk-Profi: Fundierte Kenntnisse im Bereich Firewalls, Routing, VLAN, NAT und insbesondere IPSec/TLS-Verschlüsselung.

• TI-Know-how: Du verstehst die technische Architektur der Telematikinfrastruktur (Konnektoren, VSDM, KIM) und weißt, wie man Fehler auf Protokollebene analysiert.

• Analytisches Denken: Du arbeitest hochgradig strukturiert und gibst erst Ruhe, wenn die "Root Cause" eines technischen Problems gefunden ist.

• Sprachniveau: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) für die präzise Dokumentation und technische Abstimmung.

Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest 

• 30 Tage Urlaub – für deine Erholung

• 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem

• Hybrides Arbeiten – in der Regel 2–3 Tage pro Woche im Büro

• Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch

• Deutschlandticket (optional) sowie betriebliche Altersvorsorge

• Zugang zu Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken

• Offene Du-Kultur in einem stabilen Mittelstandsunternehmen

Interesse geweckt? Dann lass uns ins Gespräch kommen.

Sende uns deinen Lebenslauf und deine Unterlagen digital als PDF per E-Mail.