Customer Service Manager:in für Eventplattform in Berlin (m/f/x)
Einleitung
konfetti  ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 1.000 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 4.500 Kurse in Deutschland, Ãsterreich und online anbieten.
Dein next Step - konfetti!
Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Startup aus Berlin? Du möchtest Verantwortung für den Erfolg unseres Unternehmens übernehmen und beim weiteren Unternehmensaufbau aktiv mit anpacken?
Dann komm zu uns und bringe Dich mit Deiner Expertise bei uns ein!
Such Dir eins unserer Offices aus - in den zwei schönsten Städten Deutschlands: Berlin & Köln!
Deine Aufgaben
Was Dich erwartet
Als Teil unseres Customer Service Teams stellst Du durch Deine ausgezeichneten Kommunikationsskills sicher, dass unsere Kunden von konfetti stets begeistert sind - mindestens auf jeden Fall von unserem tollen Service ;-)
Du löst die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen via Mail, Chat und Telefon und hast dabei stets die passende Lösung parat
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um spezifischen Problemen auf den Grund zu gehen und optimale Lösungen für alle Beteiligten zu finden
Du betreust unsere Social Media Portale und beantwortest auf empathische und freundliche Art eingehende Direktnachrichten
Du arbeitest routiniert mit unserem CRM System (HubSpot) und weiteren Tools wie Notion, Slack, Google Drive und co
Du lernst unsere Kund*innen und Prozesse sehr gut kennen - daher wirst Du auch proaktiv dazu beitragen, unser Produkt, unsere Prozesse und unseren Service allgemein stets weiter zu entwickeln
Dein Profil
Was Du mitbringst
Du bringst erste Berufserfahrung mit, idealerweise aus einem dynamischen Arbeitsumfeld
Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten und hast eine ausgeprägte âHands-onâ-Mentalität
Empathie und Eigenständigkeit gehören zu Deinen besten Eigenschaften, darüber hinaus behältst Du stets einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig oder kommunikativ kritisch wird
Du bist eine offene und herzliche Persönlichkeit, die gerne aktiv auf neue Menschen zugeht und der es leicht fällt, Beziehungen aufzubauen
Du zeichnest Dich auch durch Deinen Pragmatismus aus und stützt Entscheidungen gerne auf Daten
Du bist eine Person, die gerne und schnell lernt - und die sich mit Freude auf neue, Dir unbekannte Herausforderungen stürzt
Deine Sprachkenntnisse weisen mindestens Deutsch und Englisch vor; jede weitere Sprache ist ein Vorteil
Deine Benefits
konfetti Benefits
Direkte Zusammenarbeit mit dem erfahrenen Gründerteam (u.a. ex HelloFresh / ex ArtNight)
Verantwortung und direktes Feedback ab Tag 1
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
Schöne Büroräume in Berlin Kreuzberg und im Herzen Kölns
Laptop mitnehmen und aus dem Ausland arbeiten
RegelmäÃige Teamevents (online & offline): wir sitzen mit Tausenden Events an einer unerschöpflichen Quelle ;-)
Weiteres
Bewirb Dich noch heute! Bitte lade uns in einer Datei Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!
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