Customer Service Agent (m/w/d) - Berlin (Vollzeit)
Über Plus1
Plus1 ist ein schnell wachsendes FinTech-Unternehmen, das Menschen die volle Kontrolle über ihre Finanzen gibt. Wir bieten nicht nur Kredite, sondern auch digitale Lösungen und fundierte Beratung in ganz Europa. Unser Berliner Büro wächst: Werde Teil eines ambitionierten Teams und gestalte unsere Kultur mit.
Mehr erfährst du hier: Plus1
Deine Aufgaben
Eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und Anliegen schnell und freundlich klären
Bestandskunden bei Fragen zu Krediten und Konten betreuen
Kundenfälle und Beschwerden von Anfang bis Ende begleiten
Kunden-E-Mails auf Deutsch und Englisch beantworten
Unsere Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis mitverbessern
Dein Profil
Fließendes Deutsch und professionelles Englisch, mündlich und schriftlich
Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Kundenberatung, idealerweise [1–3] Jahre
Sicherheit am Telefon, auch bei schwierigen Gesprächen
Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Lust auf neue Tools
Interesse an Finanzen oder FinTech ist ein Plus
Das bieten wir
Ein kleines, ambitioniertes Team mit echtem Gestaltungsspielraum
Entwicklungsperspektiven bis hin zu Spezialisten- oder Teamleitungsrollen
Gründliches Onboarding und Einblicke in die FinTech-Branche
Modernes Büro im Herzen Berlins
Interesse geweckt? Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen über dich.
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