First Level Supporter (m/w/d) Kundenbetreuung
Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener, Berufseinsteiger | 40000 bis 46000 € im Jahr | Projekt-ID P202448293_9S
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Du hast Deine Ausbildung zum Techniker oder Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen? Außerdem hast Du Erfahrungen im Umgang mit Trouble Ticket Systemen? Dann suchen wir genau Dich als First Level Supporter (w/m/d)! Im Rahmen Deiner Tätigkeit bist Du für alle auftretenden Probleme im 1st Level Support zuständig und entwickelt die Schnittstelle zum Kunden weiter. Des Weiteren unterstützt Du remote die vor Ort arbeitenden Servicetechniker.
Unser Kunde, ein bundeseigenes Unternehmen aus Berlin, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung. Auf Dich wartet ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Du Deine Kenntnisse einbringen und weiter vertiefen kannst. Wir haben Dich überzeugt? Dann bewirb Dich noch heute und gehe den nächsten Schritt in Deiner Karriere!
Aufgaben
- Als 1st Level Supporter fungierst Du als Signle Point of Contact für Anwender und Nutzer und bearbeitest Störungen und Serviceanfragen
- Außerdem entwickelst Du die Schnittstelle zu Deinen Kunden weiter, um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen
- Zusammen mit Deinen Kollegen hast Du die Kontrolle über die Netzüberwachungssysteme, die für die Steuerung des Netzwerks erforderlich sind
- Remote unterstützt Du die Servicetechniker bei der Durchführung von Wartungsarbeiten
Qualifikation
- Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung beispielsweise als Fachinformatiker oder Techniker
- Praktische Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen sowie Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an lösungsorientiertem Arbeiten und Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtbetrieb (wochentags)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Ein Jahreslohn zwischen 40000 € und 46000 €
- Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
- Du hast 31 Tage Urlaub im Jahr
- Des Weiteren profitierst Du von einer betrieblichen Altersvorsorge
- Es gibt attraktive Zusatzleistungen wie ein Job-Rad, ein Job-Ticket oder Firmenfitnessangebote
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Empfohlene Jobs
Immobilienbetreuer (m/w/d) - Berlin
Berlin Global Village ist das Berliner Eine-Welt-Zentrum. 50 entwicklungspolitische und migrantisch-diasporische NGOs haben hier seit März 2021 Büroräume für ihr Engagement. In den öffentlichen Vera…
Operationstechnischer Assistent (m/w/d)
Operationstechnischer Assistent (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit Jobs für operationstechnische Assistenten und operationstechnische Assistentinnen die Lust und Freude an der Arbeit mit Menschen ha…
Sachbearbeitung im Bereich EU/Internationales; EU-Programm Erasmus+; Unterstützung bei Veranstaltungen, Allgemeine Verwaltungsaufgaben (m/w/d)
Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 136.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhaus…
Immobilienkaufmann GESUCHT m/w/d
Wir suchen für unseren Kunden, eine Immobilienverwaltung in Berlin-Charlottenburg, eine/n Immobilienkaufmann m/w/d für die A-Z Verwaltung Hin des Stundenlohnes von 18,20 € erhalten Sie eine absehbar…
Senior Full-Stack Developer (all genders)
At OpenProject we are building the leading open source project management software. To enable our further growth, we are searching for excellent full-stack developers who are passionate about open so…
Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) Produktionszentrale in Berlin-Tempelhof
Standort: Burgermeister Produktion Zentrale in Berlin-Tempelhof Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit möglich Start: ab sofort oder nach Vereinbarung Wir suchen engagierte Sicherheitsmitarbeiter…
Strategic & M&A Intern
MHG (Maritime Healthcare Group) is a global leader in maritime healthcare solutions, providing integrated services such as telemedicine, onshore coordination, mental health support, biomedical logist…
(Senior) Fullstack Engineer, TypeScript
We celebrate diversity and encourage individuals of all genders (m/f/d) to apply. We’re on the lookout for an ambitious Senior Fullstack Engineer to join our Engineering team at our office in Berl…
Kalkulator (m/w/d) im Garten- und Landschaftsbau
Jobbeschreibung Kalkulation unserer Angebote mit „Dataflor“ für unsere Privat-, Firmenkunden Einkauf und Kommunikation mit Lieferanten aus der Branche Aufmaßerstellung und Unterstützung bei …
Spezialist (m/w/d) Produktkonfiguration & Datenmanagement
Aufgaben Sie entwickeln und testen die Logik für unsere Produktkonfiguratoren und sorgen damit für eine fehlerfreie und effiziente Abbildung vielfältiger Produktausprägungen Sie erstellen strukt…