Mitarbeiter im IT-Support - 1st Level (w/m/d) - IT, Qualitätsmanagement

Kennziffer: 246277

Ihre Aufgaben bei uns:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Supportanliegen
• Sie betreuen unser Helpdesk-/Ticketsystem inkl. Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation
• Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware und Software an den Arbeitsplätzen
• Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb unserer Konferenzsysteme
• Sie erstellen verständliche Nutzeranleitungen und tragen zur Wissensdokumentation bei
• Sie wirken bei der Gestaltung und Optimierung bestehender Serviceprozesse mit und unterstützen bei IT-Projekten

Unsere Erwartungen an Sie:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (d/m/w) oder ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar
• Sie besitzen Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen, Serviceprozessen und im Bereich Softwareverteilung
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen mit und setzen Ihr Wissen routiniert ein
• Sie zeichnen sich durch eine sehr hohe Serviceorientierung und ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit aus
• Sie arbeiten eigenständig und strukturiert, denken analytisch und technische Probleme lösen Sie mit klarer Struktur und zielgerichtetem Vorgehen
• Sie verfügen über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache (mind. Niveau C1) und sichere Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

• Gestaltungsfreiheit: Eigene Themen | Viel Verantwortung | Selbstständigkeit | Projektarbeit
• Arbeitszeitflexibilität: Gleitzeit | Überstundenausgleich | Teilzeit | Mobiles Arbeiten
• Familienfreundlichkeit: Flexibilität | Teilzeitmöglichkeit | Elternzeit
• Entwicklung: Gute Einarbeitung | Persönliche Weiterentwicklung | Fachliche Fortbildung
• Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien | Klare Kommunikation | Wertschätzung | Zusammenarbeit
• Vergütung und Konditionen: Urlaubsgeld | Altersvorsorge | Jahressonderzahlung | BVG-Ticket
• Interdisziplinarität: Alle Fachdisziplinen | Altersmix | Projektarbeit | Klausurtagungen
• Interessante Kontakte: Veranstaltungen | Netzwerke | Kontaktvermittlung | Kooperationen
• Zentrale Standorte: Berlin | Dresden | Stuttgart | München | Bonn | Hannover | Erfurt | Gute Anbindung