Senior Reservations Manager (all genders)

ABOUT US

Wir wollen die Art und Weise, wie Menschen in Zukunft wohnen und gemeinsam leben, revolutionieren. The Base bedeutet Co-Living in außergewöhnlicher Atmosphäre, stylishen Apartments, einladenden Social Areas und aufregende Events. Unser Ziel ist es, die beste Community aus inspirierenden und weltoffenen Menschen zusammen zu bringen, die miteinander leben, sich connecten, Spaß haben und gemeinsam Neues schaffen.

LIVE.BELONG.GROW.

Wir sind ein junges Team und glauben daran, dass jede Idee die Berechtigung hat den Unterschied zu machen. Für unsere Location in München suchen wir Teammitglieder, die sich leidenschaftlich einbringen und Lust haben mit uns die Zukunft des Wohnens zu etablieren und die beste Community der Welt zu schaffen!

Aufgaben

Du übernimmst die Verantwortung für unser Reservierungsteam und unsere zwei Standorte in Berlin und München. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Gäste und Community-Mitglieder den bestmöglichen Service erleben.

• Du interagierst selbst mit potenziellen Community-Mitgliedern und Gästen per Telefon, E-Mail und Chat und unterstützt sie beim Reservierungsprozess für unsere Apartments, Hotelzimmer und Coworking Spaces
• Du aktualisierst bestehende Reservierungen, bearbeitest Stornierungen und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient abgewickelt werden.
• Du stellst eine korrekte und fristgerechte Rechnungsstellung sicher und kümmerst dich darum, dass Zahlungseingänge zuverlässig und rechtzeitig erfolgen
• Du überwachst unsere Buchungsportale und optimierst diese, wenn nötig.
• Du unterstützt dabei, unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten und treibst Automatisierungen voran
• Zusätzlich führst und entwickelst du dein kleines Team und stellst sicher, dass Aufgaben klar verteilt und erfolgreich umgesetzt werden.

Qualifikation

• Du hast erfolgreich im Reservierungsbereich gearbeitet, Betten, Hotelzimmer oder Apartments in der Hotellerie verkauft und weißt, wie du Gäste zufriedenstellst
• Du bist KPI-gesteuert und tech-affin, arbeitest gern mit verschiedenen Software-Tools und nutzt Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Du bist aufgeschlossen, fürsorglich und weißt, dass jeder täglich lernen und seine Fähigkeiten verbessern kann
• Du liebst effiziente Kommunikation, deine Deutsch und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet (schriftlich und mündlich) und fühlst dich in allen Kommunikationsmodi wohl: Telefon, Videokonferenzen, Chat, E-Mail oder persönlich
• Du arbeitest gerne in einem Start-up-Umfeld und hast eine starke „Hands-on“-Mentalität
• Du kannst flexibel mit deinen Arbeitszeiten umgehen, wenn die Situation es erfordert

Benefits

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden Unternehmen, bei dem du die Chance hast, deinen Einfluss geltend zu machen und aktiv zum Erfolg beizutragen
• Eine Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einer positiven internationalen Arbeitsumgebung
• Du wirst mit Menschen zusammenarbeiten, die für unsere Mission brennen und bereit sind, innovative Ideen voranzutreiben
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern und deine persönlichen Bedürfnisse zu berücksichtigen

Klingt das nach einer Aufgabe, die dir gefallen würde? Dann schicke uns gern deine aussagekräftige Bewerbung- inklusive Gehaltsvorstellungen und Startdatum Wir freuen uns auf dich!