Senior ServiceNow Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Modulen in ServiceNow


Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live


Zusammenarbeit mit einem agilen, interdisziplinären Team


Gestaltung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen


Durchführung von Workshops und Schulungen für Endnutzer:innen

Ihr Profil

Fundierte Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in der Konfiguration und im Customizing von ITSM-Modulen


Verständnis für ITIL-Prozesse und idealerweise entsprechende Zertifizierungen (z. B. ITIL Foundation)


Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team


Sehr gute Deutschkenntnisse

Warum wir?

• Spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld namhafter Kunden, bei denen Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM kombiniert eingesetzt werden
• Möglichkeit, die eigene Expertise im Bereich ALM weiter auszubauen und innovative Lösungen zu entwickeln, basierend auf Jira, SAP Solution Manager und Cloud ALM
• Ein motiviertes und engagiertes Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, um Erholung und Freizeit zu ermöglichen
• Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterbildungsangebote
• Remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung? Bei uns kein Problem!
• Stark vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, um aktiv zu bleiben und Sport zu treiben
• Zuschuss zum BVG ÖPNV-Ticket, um den Weg zur Arbeit zu erleichtern
• Wir wurden als Kununu Top Company ausgezeichnet, da unsere Mitarbeiter mehr bekommen, als nur kostenlosen Kaffee & Obst

Über uns

Cross ALM GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-und Prozess-Beratung. Unterstütze mit uns Mittelstands- und Enterprise-Unternehmen dabei Ihre IT-Prozesswelt zu optimieren. Neben unserer Beratung bieten wir auch Softwarelösungen an, die Business- und IT-Abteilungen unserer Kunden zu besserer Zusammenarbeit verhelfen. Vor allem die Kombination unseres Know-Hows im Bereich SAP, Atlassian und Service Now machen uns einzigartig.

Unsere Mission:

Wir ermöglichen die Zusammenarbeit zwischen Business und IT, da wir fest davon überzeugt sind, dass Kommunikation und die richtige Einstellung der beste Weg sind, um Innovation und Geschäftserfolg voranzutreiben.

Unsere Arbeitskultur:

Wir sind Fans vom selbstständigen Arbeiten, plane deinen Tag nach deinen Präferenzen. Unsere Mitarbeiter hören zu, machen Fehler, arbeiten zusammen und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Wir lieben Herausforderungen und unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung und Erweiterung ihrer SAP-Landschaft durch den Einsatz verschiedener Tools wie den SAP Solution Manager, Cloud ALM und Jira.