Senior ServiceNow Specialist (m/w/d)
Cross ALM ist ein agiles, innovationsgetriebenes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat. Wir arbeiten eng mit führenden Kunden im Atlassian-, SAP- und ServiceNow-Umfeld zusammen und legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Aufgaben
Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Modulen in ServiceNow
Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live
Zusammenarbeit mit einem agilen, interdisziplinären Team
Gestaltung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen
Durchführung von Workshops und Schulungen für Endnutzer:innen
Qualifikation
Fundierte Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in der Konfiguration und im Customizing von ITSM-Modulen
Verständnis für ITIL-Prozesse und idealerweise entsprechende Zertifizierungen (z. B. ITIL Foundation)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team
Sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
Eine agile, innovationsgetriebene Unternehmenskultur
Ein unterstützendes Team, das gemeinsam wächst
Remote-First mit Option auf ein modernes Büro in Berlin
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
Arbeiten mit führenden Kunden im Atlassian-, SAP- und ServiceNow-Umfeld
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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