Account Support Specialist - Deutschsprachig (m/f/d)

Du hast Spaß daran, Kund:innen und dein Team tatkräftig zu unterstützen und zu begleiten, sowie dafür zu sorgen, dass Projekte reibungslos umgesetzt werden? Du willst tiefe Einblicke in die Abläufe einer Marketingagentur bekommen und fühlst dich in einem dynamischen, kollaborativen Umfeld wohl? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir bei DCMN sind ein vielseitiges und motiviertes Team, das für unterschiedliche Branchen und Firmen tätig ist – und wir freuen uns auf dich als neues Teammitglied, das unsere Begeisterung für Kundenerfolg und gemeinsames Lernen teilt.

Du bringst mit:

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zu deiner täglichen Arbeit gehören:

• Planung und Pflege von Projekt-Roadmaps inkl. Zeitplänen und Meilensteinen.
• Überwachung von Deadlines und frühzeitiges Erkennen von Engpässen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams für reibungslose Projektumsetzung.
• Erstellung ansprechender Präsentationen im Einklang mit unseren Markenrichtlinien.
• Teilnahme an Kundenmeetings inkl. Protokollierung und Nachverfolgung von To-Dos.
• Unterstützung des Account Managements bei Kundenanfragen und Anliegen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
• Koordination des Onboardings für Tracking-Tools inkl. Dokumentation und Stakeholder-Kommunikation.
• Unterstützung beim Austausch zwischen Kund:innen und unserem Analytics-Team interne Admin-Aufgaben, z. B. Pflege von Zoho (CRM-System).
• Erstellung und Verwaltung von Angeboten in BC365 (Finanzmanagement-Tool) inkl. Nachverfolgung von Freigaben.

Was dich in dieser Position erfolgreich macht:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich.
• Grundverständnis von Marketingkanälen und -taktiken.
• Erste Erfahrung in einer Support-Rolle mit Kundenkontakt.
• Starke Organisations- und Projektmanagement-Skills, Multitasking-tauglich.
• Geübt im Erstellen von Präsentationen (z. B. mit PowerPoint).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch, schriftlich und mündlich).
• Vertraut mit Projektmanagement-Tools und Prozessen.
• Detailorientiert und qualitätsbewusst.
• Proaktiv, teamfähig und hands-on in einem dynamischen Umfeld.
• Erfahrung mit Tools wie Zoho oder Business Central 365 von Vorteil.

Das passt zu dir? Bewerbe dich direkt über unser Online-Formular und klicke auf "Apply".

Bei DCMN stehen wir für Chancengleichheit und engagieren uns für die Einstellung talentierter und qualifizierter Personen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten. Wir glauben daran, dass Vielfalt den Austausch und die Produktivität in unserem Unternehmen bereichert, und dass wir stets voneinander lernen können.