Customer Support Specialist (m/w/d)

Deine Mission

Unsere Mission im Customer Support bei Bling ist es, jeden Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Wir stehen für klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Als Teil eines dynamischen Startups gestaltest du aktiv mit, wie wir unseren Service weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe, sondern echte Begeisterung zu bieten.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Kund:innen
• Direkter Austausch mit Partnern zur Lösungsfindung
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in unseren Abläufen und aktives Einbringen eigener Ideen
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse

Dein Profil

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
• Freundliche und hilfsbereite Art, die maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt
• Verlässlicher Teamplayer, der gerne im Austausch mit anderen arbeitet und gemeinsam Lösungen findet
• Kreativ, praxisorientiert und anpassungsfähig im Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Situationen
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Eigeninitiative
• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse

Was dich erwartet

• Ein modernes, lebendiges Büro im Herzen von Berlin Mitte, perfekt angebunden und umgeben von zahlreichen Lunch-Spots – dazu eine voll ausgestattete Küche mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks.
• Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das dir die Freiheit gibt, im Büro, von zu Hause oder remote zu arbeiten.
• Subventionierter Urban Sports Club sowie ein Beat81-Studio direkt in unserem Hinterhof - perfekt für Morgen-Workouts, aktive Lunch-Pausen oder ein starken Training am Abend
• Exklusiver Bling Mobile-Tarif für alle Mitarbeiter, der dich mit Premium-Mobilservices und zahlreichen Vorteilen verbindet.
• Ein MacBook und hochwertiges Equipment, damit du bestens ausgestattet bist, um erfolgreich zu arbeiten.
• Regelmäßige Teamevents, die unsere Unternehmenskultur stärken und jeden Erfolg noch schöner machen. Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wahrscheinlich interessiert. Das ist großartig! Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung – gerne per E-Mail, LinkedIn oder über unsere Website.