Application Support Specialist Healthcare (m/w/d)

Vanguard AG

Grüneres Gesundheitswesen dank Kreislaufwirtschaft!

Wäre das Gesundheitswesen ein Land, stünde es im globalen Ranking auf Platz fünf der größten Emittenten von Klimagasen. Innerhalb der Gesundheitsbranche machen die Herstellung der Medizinprodukte und ihre Lieferketten weltweit mit 71 Prozent den größten Anteil davon aus. Die Vanguard AG setzt genau dort an und gestaltet das Gesundheitswesen nachhaltiger und zukunftsorientierter – mit Medical Remanufacturing. Als Marktführer in Europa nutzen wir unsere Stellung, um wertvolle Ressourcen und das Klima zu schonen. Denn als erster Hersteller auf dem Kontinent haben wir innovative Verfahren und Anlagen für die Aufbereitung komplexer Medizinprodukte entwickelt. Seit über 25 Jahren ermöglichen wir damit die Kreislaufwirtschaft für hochkomplexe Medizinprodukte und setzen neue Maßstäbe – ökologische, wirtschaftliche und soziale.

SPMintegra, unsere Software für den Sterilgutkreislauf im Gesundheitswesen, wird neu gedacht und erhält ein Relaunch. Der perfekte Zeitpunkt, um einzusteigen und die Transformation einer bewährten Healthcare-Lösung aktiv mitzugestalten.

Als Application Support Specialist Healthcare sind Sie die Brücke zwischen unserer technischen Innovation und dem praktischen Klinikalltag. Sie sorgen dafür, dass Krankenhäuser und AEMPs (Aufbereitungseinrichtungen für Medizinprodukte) den größtmöglichen Nutzen aus unserer Software ziehen.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische und anwendungsbezogene Fragen rund um SPMintegra
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von eingehenden Anfragen via Telefon und Ticketsystem
• Onboarding neuer Kunden durch Begleitung von Inbetriebnahmen unserer Software
• Unterstützung von Bestandskunden durch Schulungen, Beratung und Projektsteuerung - vor Ort und remote
• Enge Zusammenarbeit mit der Produkt- und Softwareentwicklung
• Einbindung in unsere Rufbereitschaft zur Sicherstellung eines unterbrechungsfreien Betriebs

Ihr Profil

• Freude am Kundenkontakt und der Wissensvermittlung
• Strukturierte und methodische Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Grundsätzliche Bereitschaft, Kunden vor Ort für Schulungen und Projekteinführungen zu besuchen - keine regelmäßige Reisetätigkeit
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung in einem User Help Desk, Anwendungssupport oder vergleichbar
• Grundlegende Englischkenntnisse
• Idealerweise erste Projektmanagement-Erfahrungen und Führerschein Klasse B

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Kollaborationstools für effizientes, standortunabhängiges Arbeiten
• Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung für eine individuelle Work-Life-Balance
• Strukturierte Einarbeitung mit erfahrenem Mentor inklusive wertvollem Vor-Ort-Besuch bei Kunden, um die Software in Aktion zu erleben
• Maßgeschneiderte Schulungen und Weiterbildungen, die auf Ihre persönlichen Entwicklungsziele abgestimmt sind
• Werden Sie Teil eines motivierten Teams aus verschiedenen technischen Experten
• Erleben Sie hautnah die Markteinführung einer innovativen Software und gestalten Sie den Weg in Richtung Cloud-Readiness mit
• Arbeitgeberzuschüsse zum Deutschland Ticket Job, zur Betrieblichen Altersversorgung sowie eine arbeitgeberfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung

Was diese Position besonders macht

• Mitarbeit an der Modernisierung einer etablierten eigenentwickelten Software
• Direkter Beitrag zur Patientensicherheit und Digitalisierung im Gesundheitswesen
• Zusammenarbeit in einem Team, das auf Transparenz, Wertschätzung und Respekt setzt
• Raum für eigene Ideen und kontinuierliche Verbesserung

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins direkt über unsere Bewerbungsplattform. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!