Kundenbetreuer / Patientenberatung - Empathischer Remotejob im Gesundheitswesen

Werde Stimme und Herz unserer Pflege – von überall aus

Du möchtest Menschen helfen, Sicherheit geben und gleichzeitig flexibel im Homeoffice arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir einfühlsame Verstärkung für den telefonischen Kontakt mit bestehenden und neuen Patient:innen sowie deren Angehörigen. Als empathische Schnittstelle bist du unser wichtiges Bindeglied zwischen Menschen, die Hilfe suchen – und der Versorgung, die sie brauchen.

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns

• Telefonische Beratung von interessierten neuen Patient:innen & Angehörigen – verständnisvoll, lösungsorientiert und mit Herz
• Unterstützung und Begleitung unserer Bestandsfamilien bei Rückfragen, Unsicherheiten oder organisatorischen Anliegen
• Aufklärung über unser Versorgungsangebot im Bereich Pflegehilfsmittel & Intensivversorgung
• Dokumentation & Kommunikation über unsere internen Softwarelösungen (du wirst komplett eingearbeitet)
• Aktives Mitwirken an einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Das bringst du mit

• Freude an Gesprächen und die Fähigkeit, auch in schwierigen Momenten Ruhe & Sicherheit zu vermitteln
• Einfühlungsvermögen, aktives Zuhören und lösungsorientiertes Denken
• Idealerweise erste Erfahrung in Beratung, Kundenservice, Pflege oder Gesundheitswesen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis – du kannst mit Laptop, Headset und Softwaretools gut umgehen

Benefits

Das erwartet dich bei uns

• Ein sinnstiftender Job mit echter Verantwortung im direkten Kontakt mit Betroffenen
• Erste 3-6 Monate Vor-ort, danach vollständiges Remote-Arbeiten – du brauchst nur eine stabile Internetverbindung
• Wir stellen dir alles: Laptop, Headset, Softwaretools
• Flexibles Arbeiten mit geregelten Arbeitszeiten
• Intensive Einarbeitung & laufende Unterstützung durch unser erfahrenes Team
• Optionaler Platz in unserem WeWork-Coworking-Space am Potsdamer Platz Berlin – für alle, die zwischendurch Lust auf Austausch & Büroatmosphäre haben
• Faire Vergütung & echte Wertschätzung

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!

Wenn du empathisch, kommunikativ und auf der Suche nach einer sinnvollen Tätigkeit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam machen wir Pflege menschlich – und erreichbar.