Help Desk Analyst (m/w/d) in Zehlendorf

Help ([Desk]) Analyst (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Immobilienbranche mit Hauptsitz in Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst (w/m/d) für den Standort in Berlin-Zehlendorf.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 22954507 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben als Help Desk Analyst (w/m/d)

• 2nd Level Support im Hard- und Softwarebereich (Externer 1st Level Support und ausgelagerte Serverstruktur)
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der internen IT-Infrastruktur vor Ort (PC's, Notebooks, Handys, Drucker und Scanner)
• Telefonischer, schriftlicher und persönlicher User-Support
• Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleiten von Maßnahmen
• Aufbau, Pflegen und Dokumentieren einer Wissensdatenbank
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil

• bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit (Microsoft-Umgebung) und verfügen über gute Kenntnisse in Office 365
• Eine fachspezifische Ausbildung z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) ist von Vorteil
• Idealerweise konnten Sie dabei auch praktische Erfahrungen in der Durchführung von Projekten sammeln
• Ein gutes Verständnis für technische Prozesse und Produkte sowie Interesse an Trends und Innovationen im IT-Bereich zeichnen Sie aus
• IT Service Management (ITSM) ist für Sie kein Fremdwort und bestenfalls bringen Sie eine Zertifizierung mit (ITIL-Foundation)
• Sie besitzen eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und haben Lust, Verantwortung bei der Unterstützung der Projektarbeit zu übernehmen
• Lösungsorientiertes und nachhaltiges Handeln ist für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Referenznummer: 12016-10005524307-S

Wir suchen aktuell Sie als IT-Konfigurationskoordinator/in für den Bezirke Friedenau, Neukölln und Prenzlauer Berg. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Bennet Schulze

• +49 30 22954507 [email protected]