Senior CRM Manager (m/w/d) - E-Mail-Marketing & Automation

Du baust nicht nur Kampagnen, sondern den Kanal, über den eRecht24 verkauft

Bei uns ist E-Mail kein Begleitkanal, sondern der Kanal, über den aus kostenlosen Nutzer:innen zahlende Kund:innen werden und aus Kund:innen bessere Kund:innen. Wir haben kein klassisches Sales-Team. Was das Marketing nicht konvertiert, konvertiert niemand.

Wir suchen eine erfahrene Person, die diesen Kanal fachlich verantwortet: Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger, Testing, Zahlen. Hands-on in Brevo, im Austausch mit unserem Data-Team, im Sparring mit Product.

Wer wir sind und wo wir stehen

eRecht24 ist Deutschlands größte Plattform für Rechtssicherheit im Web: Impressum Generator, Datenschutz Generator, Website Scanner und viele weitere Tools, kostenlos im Freemium-Bereich und vollumfänglich in eRecht24 PREMIUM (Basic, Business, Enterprise). Unsere Kund:innen sind Website-Betreiber, Online-Shops, Agenturen und Webdesigner.

Die Firma ist in wenigen Jahren stark gewachsen: viel Freiheit, viel Tempo, einiges noch unaufgeräumt. Brevo läuft, Kampagnen gehen raus, ein Data Warehouse liefert Segmente. Was fehlt, ist die Person, die daraus ein System macht: Lifecycle statt Gießkanne, Trigger statt Kalender, Tests statt Bauchgefühl.

Wie du bei uns arbeitest

Unser Marketing arbeitet in Squads innerhalb eines Marketing-Tribes. Du verantwortest den E-Mail- und CRM-Squad und arbeitest dort eng mit unserer E-Mail-Marketing-Managerin zusammen. Dein wichtigster Sparringspartner ist die Rolle Senior Marketing Manager Customer Journey: Sie orchestriert die Journey über alle Kanäle, du besitzt den E-Mail-Kanal in der Tiefe.

Die Grenze zu Product ist klar: Onboarding- und System-Mails gehören dem Produkt-Team. Du verantwortest die Marketing-Mails, also Konversion, Upsell, Cross-Sell, Retention und Winback, und stimmst Timing und Überschneidungen mit Product ab.

Deine Aufgaben

• Kanalverantwortung: Du entwickelst die CRM- und E-Mail-Strategie für unsere drei Kohorten und setzt sie um: Subscriber zu Freemium, Freemium zu eRecht24 PREMIUM, PREMIUM zu höheren Tarifen und Zusatzprodukten.

• Automationen und Trigger: Du baust verhaltensbasierte Sequenzen in Brevo für Konversion, Upsell, Retention, Re-Engagement und Re-Permission, gespeist aus Plattform- und Tracking-Daten. Ein Teil dieser Infrastruktur entsteht gerade, zum Beispiel dynamische Angebotsblöcke in Mails, und du gestaltest mit.

• Segmentierung mit Daten: Du arbeitest direkt mit unserem BI-Team (Data Warehouse auf BigQuery) an Zielgruppen, Selektionen und Ausschlüssen. Du weißt, was du brauchst, und kannst es formulieren, gern auch in SQL.

• Kampagnen und Copy: Du planst Kampagnen im Jab-Jab-Jab-Punch-Rhythmus (erst Mehrwert, dann Angebot) und in Batches, schreibst mit KI-Unterstützung auf Basis unserer Wording-Guidelines und finalisierst selbst. Fachinhalte kommen aus Legal und Content.

• Kontaktregeln und Hygiene: Du definierst und setzt durch, wer wann was bekommt, zum Beispiel: Wer gerade in einer Sequenz steckt, bekommt keine Upsell-Mail. Dazu Listenqualität, Double-Opt-in, Einwilligungen, Bounce-Management und ein sauberer Umgang mit Inaktiven. Wir sind der Rechtssicherheits-Anbieter, unsere Mails sind es auch.

• Testing und Zahlen: A/B-Tests (Betreff, CTA, Timing, Inhalt), Conversion je Kohorte, Umsatzbeitrag von E-Mail. Du verantwortest eine klare Zielzahl, den Umsatzbeitrag aus E-Mail, und berichtest monatlich, was funktioniert und was du deshalb änderst.

• Schnittstellen: Customer Journey, Performance Marketing, Content, Product und Support.

Was wir nicht von dir erwarten

• Ads schalten oder Social Media bespielen

• Fachinhalte von Grund auf schreiben (die kommen aus Legal und Content)

• Design (Vorlagen und Unterstützung sind da)

• Personalführung

• CRM-Administration oder -Customizing (Salesforce, Dynamics, SAP und Co.)

Was du mitbringen solltest

• 5+ Jahre E-Mail-Marketing oder CRM im B2B-, SaaS- oder Subscription-Umfeld, davon mehrere Jahre mit eigener Kanalverantwortung

• Nachweisbare Erfolge mit Lifecycle-Automationen und Segmentierung (Freemium-to-Paid, Upsell, Churn-Prevention), nicht nur Newsletter

• Sicher in einem Automation-Tool (Brevo, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud); Brevo-Praxis ist ein starkes Plus

• Datenaffin: SQL-Grundkenntnisse oder die Bereitschaft, sie zu lernen

• Conversion-Copywriting auf Deutsch: klar, kurz, ohne Marketing-Sprech. Deutsch auf C2-Niveau, Englisch gut

• Routine mit KI im Workflow und das Urteil, wann das Ergebnis gut genug ist

• Hands-on-Mindset in einem Umfeld, das sich gerade professionalisiert

• Plus: Legal-Tech-, Compliance- or Rechtsthemen-Hintergrund, Erfahrung mit CDPs oder Cross-Domain-Tracking, Matomo

Warum sich die Rolle lohnt

• Der wichtigste Umsatzkanal der Firma liegt bei dir.

• Daten sind da: BI-Team, Data Warehouse, Plattform-Tracking.

• Kein Leerlauf: Ein Backlog an Kampagnen-Konzepten wartet auf jemanden, der priorisiert und rausbringt.

• Kurze Wege zur Marketing-Leitung, zu Product und zur Geschäftsführung.

• AI-first , organisationsweit und von der Geschäftsführung getragen.

Rahmenbedingungen

• Vollzeit

• Hybrid in Berlin, drei Präsenztage pro Woche vor Ort

• Keine Personalverantwortung, du berichtest an die Marketing-Leitung

Klingt nach dir?

15 Minuten Kennenlernen, ein einstündiges Fachgespräch, dann Team und eine kleine Aufgabe aus unserem Alltag.

Ein Anschreiben brauchen wir nicht. Beantworte uns stattdessen in der Bewerbung kurz drei Fragen:

1. Welche Automation oder Sequenz hast du zuletzt selbst gebaut, und was hat sie in Zahlen gebracht?

2. Mit welchem Tool arbeitest du heute, und wie groß ist die Liste, die du verantwortest?

3. Wie entscheidest du, wer eine Mail nicht bekommt?