Geschäftsführer Operations (COO) (m/w/d) - E-Commerce

• Wachsendes Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin
• viel Gestaltungsspielraum gepaart mit einem motivierten Team

About Our Client

Unser Mandant ist ein stark wachsendes, datengetriebenes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das sich in einer hochdynamischen, zugleich operativ anspruchsvollen Wachstumsphase befindet. Die Organisation ist unternehmerisch geprägt, Entscheidungswege sind kurz, viele operative Themen laufen derzeit noch direkt über den Eigentümer - der mit hoher Geschwindigkeit, klaren Erwartungen und ausgeprägtem Gründergeist führt.

Für die nächste Skalierungsstufe suchen wir eine COO-Persönlichkeit auf Geschäftsführungsebene, die operative Exzellenz, Struktur und Verlässlichkeit in den Alltag bringt. Gesucht wird ein unternehmerisch denkender COO, der Prozesse professionalisiert, Prioritäten klar setzt, Kundenzentrierung stärkt und ein junges Team systematisch weiterentwickelt.

Gleichzeitig agiert diese Rolle als souveräner Sparringspartner des Eigentümers - klar in der Kommunikation, strukturiert im Vorgehen und pragmatisch in der Umsetzung. Die Position bietet unmittelbaren Impact, hohe Verantwortung und die seltene Gelegenheit, ein wachsendes Unternehmen operativ von „gut funktionierend" zu „exzellent skalierbar" zu entwickeln.

Job Description

• Operative Gesamtverantwortung
• Gesamtverantwortung für alle operativenUnternehmensbereicheinkl. Einkauf und Vertrieb sowie derenAbteilungsleitungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Verzahnung von Einkauf, Pricing, Vertrieb, Operations und Auslieferung.
• Stabilisierung und Professionalisierung eines jungen, dynamischen Teams mit klarem Fokus auf Verantwortlichkeiten, Prozessdisziplin und Performance
• Skalierung & Prozessoptimierung
• Weiterentwicklung effizienter End‑to‑End‑Prozesse: von der Bedarfsplanung über Disposition und Auftragssteuerung bis hin zu Auslieferung und Customer Experience
• Aufbau einheitlicher operativer Standards entlang der gesamten Wertschöpfung
• Identifikation von Ineffizienzen und Implementierung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Strategische Weiterentwicklung
• Sparringspartner des Eigentümers: gemeinsame Entwicklung und Bewertung strategischer Initiativen, Wachstumspläne und operativer Prioritäten
• Übersetzung strategischer Ziele in operative Roadmaps und klare Umsetzungsprogramme
• Entwicklung und Etablierung eines skalierbaren Ziel‑, KPI‑ und Steuerungssystems
• Kundenzentrierung & Performance
• Verantwortung für eine konsistente Customer Journey und ein hohes Maß an Prozess‑ und Status‑Transparenz für Kunden
• Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung von Servicequalität, Bearbeitungsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit (Customer Experience)
• Führung & Organisationsentwicklung
• Führung und Weiterentwicklung von Abteilungsleitungen sowie operativen Teams
• Aufbau klarer Verantwortungs-, Kommunikations- und Reporting‑Strukturen
• Schnittstellen- & Stakeholdermanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Finance/CFO, insbesondere im Hinblick auf Planung, Performance-Management und Wachstumsfähigkeit
• Sicherstellung enger operativer Abstimmung zwischen Einkauf, operativen Einheiten und Vertriebsbereichen
• Professionelle Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

The Successful Applicant

• Unternehmerisch geprägte Führungspersönlichkeit mit starker Umsetzungsorientierung und Ergebnisfokus
• Mehrjährige Erfahrung auf Geschäftsführungs‑, COO‑ oder Bereichsleitungsebene in einem wachstumsorientierten Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in Skalierung, Prozessoptimierung, Ergebnisverbesserung und Service‑KPIs
• Kompetenz im Aufbau von professionellen Reporting‑ und Verantwortungsstrukturen
• Klarer, stabiler, konfliktfester Kommunikationsstil - in der Lage, mit dem Eigentümer auf Augenhöhe und lösungsorientiert zu arbeiten
• Hohe Belastbarkeit, Priorisierungskompetenz und Hands‑on‑Mentalität
• Starke Prozess- und Analysefähigkeit, gepaart mit Kundenzentrierung und operativer Detailtiefe.
• Hohe Präsenzbereitschaft vor Ort
• Fähigkeit zur Führung und Entwicklung junger Teams, insbesondere in anspruchsvollen, schnellen Umfeldern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What's on Offer

Schlüsselrolle in der Geschäftsführung mit unmittelbarem Einfluss auf Struktur, Wachstum und operative Exzellenz.
Hoher Gestaltungsspielraum in einem Umfeld, das professionelle Prozesse, klare Führung und Struktur aktiv begrüßt.
Sehr direkte Zusammenarbeit mit dem Eigentümer und Möglichkeit, Entscheidungen maßgeblich mitzuprägen.
Dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld, in dem man schnell Wirkung erzeugen und sichtbare Ergebnisse schaffen kann

Contact

Julian Juettner

Quote job ref

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