Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 136.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,9 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der Berliner Verwaltung.

Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
ist dafür verantwortlich, dass alle Berlinerinnen und Berliner gute Bildungsmöglichkeiten haben – von der frühkindlichen Bildung in der Kita bis zu einem guten Schulabschluss für eine Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium. Sie schafft den Rahmen, dass sich junge Menschen und Familien in dieser Stadt wohlfühlen können und gewährleistet Förderung und Unterstützung in allen Lebenslagen. Insgesamt sind rund 50.000 Beschäftigte an den Berliner Schulen tätig. Hiervon sind in den Fachabteilungen des ministeriellen Teils der Senatsverwaltung rund 2 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für grundsätzliche und operative Aufgaben zuständig.

Zur Verstärkung ihres Teams sucht die Abteilung V - Familie und frühkindliche Bildung der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie ab 01.10.2025 eine Dienstkraft für das Aufgabengebiet

Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)
Kennziffer 134/25

unbefristet,
Besoldungsgruppe / Entgeltgruppe: A 8 / E 8 TV-L als Regierungshauptsekretär/in bzw. Tarifbeschäftigte/r
Besetzbar in Teilzeit, Vollzeit.
Bei Vollbeschäftigung beträgt die Arbeitszeit 40 Stunden (bei Beamtinnen und Beamten) bzw. 39 Stunden und 24 Minuten (bei Tarifbeschäftigten).

Ihr Arbeitsgebiet umfasst

Sachbearbeitung Zentrale Kasse und Kundenservice

Sachbearbeitung in der Zentralen Kasse (ZK):

• Verantwortliches Buchen von Gut- und Lastschriften
• Aufnahme und Änderung von Stammdaten
• Aufbereitung der täglichen Bewegungen auf den Girokonten der ZK bei der Berliner Sparkasse und Postbank Berlin
• Abwicklung des Zahlungsverkehrs mit den Banken über beleglosen Datenaustausch
• Erteilung von Scheckaufträgen
• Abwicklung Postverkehr
• Verwaltung der Spar-und Wertpapierkonten
• Fortschreibung der Mündel-Sparbücher
• Archivierung der aufbewahrungspflichtigen Dokumente
• Arbeit mit dem IT-Fachverfahren Sopart

Sachbearbeitung im ISBJ Träger – Service:

• Analyse und Bearbeitung von Problem- und Fehlermeldungen in den ISBJ-Portalen, Auskunftserteilung
• Beratung und Information von externen Nutzer/innen
• Sicherstellung der vereinbarten Servicezeiten für die Fehlerlösung und Problembearbeitung
• Durchführung von Schulungen
• Mitarbeit bei Abnahmetests sowie Lasttest-Unterstützung des fachlichen Dauerbetriebes der ISBJ - Portale sowie der dazugehörigen Dienste und Komponenten
• Pflege von Träger- und Einrichtungsdaten in EuD / EuD-KiTa und Poortal BNV
• Anlage und Pflege der Trägerstammakten
• Überwachung der Replikationen
• Pflege der Zahlungspartner/innen
• Versenden von Informationsschreiben an Externe Nutzer/innen

Sie bringen mit

• für Beamtinnen und Beamte: Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das 2. Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes
• für Tarifbeschäftigte : erfolgreicher Abschluss einer Verwaltungsausbildung (z.B. Verwaltungsfachangestellter) oder Abschluss des Verwaltungslehrgangs I oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen aus Ausbildung und Tätigkeiten im kaufmännischen und Verwaltungsbereich

• Weitere fachliche und außerfachliche Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, welches unter "weitere Informationen" hinterlegt ist.

Wir bieten Ihnen

• eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit, in der Sie wichtige Lebensbereiche der Stadt Berlin mitgestalten können.

• die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote der fachlichen und außerfachlichen Fort- und Weiterbildung nutzen und so Karrierechancen für sich eröffnen.
  
• eine attraktive Bezahlung, die sich für Tarifbeschäftigte nach dem TV-L bzw. für außertariflich Beschäftigte nach den AT-Bezahlungsrichtlinien des Landes Berlin und im Beamtenverhältnis nach dem Landesbesoldungsgesetz Berlin richtet.
  
• eine zusätzliche Altersvorsorge über die VBL (Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder).
  
• die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Rahmen der dienstlichen Notwendigkeiten. Sie können bei Bedarf ein Eltern-Kind-Zimmer nutzen oder es kann nach Maßgabe vorhandener Plätze ggf. ein Platz in einer nahegelegenen Kindertagesstätte vermittelt werden. Wir sind vom audit berufundfamilie als familienbewusste Arbeitgeberin zertifiziert.
  
• ein Betriebliches Gesundheitsmanagement, dessen Angebote (z. B. vielfältige sportliche Aktivitäten) Ihre Gesundheit erhalten sollen.
  
• eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln , für die wir Ihnen ein Jobticket der BVG zur Verfügung stellen können.
  
• ein kollegiales Arbeitsklima in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung, in der wir uns für Chancengerechtigkeit einsetzen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden wir bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung) bevorzugt berücksichtigen. Bitte weisen Sie in Ihrer Bewerbung darauf hin, wenn Sie eine Schwerbehinderung haben. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund , die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung) auch bevorzugt berücksichtigt.

Sie finden sich im Profil wieder? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung bis zum 11.08.2025 über den unten stehenden Button "jetzt bewerben". Die vollständigen Stellenanforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil unter der Schaltfläche / Button "weitere Informationen" (unten am Ende der Ausschreibung).

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung einen tabellarischen Lebenslauf, aktuelles Zeugnis bzw. eine aktuelle dienstliche Beurteilung sowie vollständige Belege für Ihre Ausbildungs- und Studienabschlüsse bei. Eine Übersendung bzw. das Hochladen eines (Pass-)Fotos ist nicht erforderlich.

Es können nur Bewerbungen mit vollständig eingereichten Unterlagen berücksichtigt werden!

Die formalen Anforderungen müssen bis zur Auswahlentscheidung erfüllt sein.

Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen (Porto, Fahrtkosten o. ä.), können leider nicht erstattet werden.

Beschäftigte des öffentlichen Dienstes bitte ich, zusätzlich das Einverständnis zur Personalakteneinsicht im Rahmen des Auswahlverfahrens (mit eigenhändiger Unterschrift) zu erteilen. Bitte geben Sie dabei Ihre personalaktenführende Stelle an.
Hinweise:
Der Dienstort befindet sich in der Rhinstr. 46 , 12681 Berlin.
Im Bereich Kundenservice müssen Servicezeiten abgedeckt werden (derzeit von 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr von Montag bis Freitag); die Umsetzung erfolgt über ein Schichtsystem .

Ihre Ansprechpartner für weitere Fragen sind:
bei fachlichen Fragen: V E 2, Frau Herbold-Zeihn, Tel.: 004930 - 90249 - 112
bei personalwirtschaftlichen Fragen: ZS B 2.9, Herr Gebauer, Tel.: 004930 - 90227 - 5669
bei Fragen zur Eingabe Ihrer Bewerbung: ZS B 2.8, Herr Salewski, Tel.: 004930 - 90227 - 5747.

Weitere Informationen zur Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie erhalten Sie unter

Darüber hinausgehende Informationen zur Berliner Verwaltung können Sie unter einsehen.