Teamleitung Reklamationsmanagement - Berlin
AUFGABENBEREICH
- Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams
- Aktive Förderung der Mitarbeiterentwicklung
- Sicherstellung des Wissenstransfers und einer konstruktiven Teamkultur
- Steuerung und Optimierung aller Reklamationsprozesse gegenüber Lieferanten
- Analyse von Qualitätsabweichungen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Koordination komplexer Beanstandungsfälle inkl. Eskalationsmanagement
- Operative und strategische Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme
- Erstellung von Kennzahlen, Reports und regelmäßige Berichterstattung an die Abteilungsleitung
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Qualität, Produktion und externen Partnern
- Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen zu Reklamationen, Ersatzlieferungen und Kostenerstattungen
- Unterstützung bei Sonderthemen, Projekten und Weiterentwicklungen im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Budget- und Ressourcenplanung für Ihren Verantwortungsbereich in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
BERUFLICHE ERFAHRUNGEN
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Zusatzqualifikation zum/zur Fachkaufmann/-frau (kaufmännisch oder technisch) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts-, Beschaffungs- oder Beanstandungsmanagement, idealerweise in der Industrie
- Erste Führungserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP)
- Analytische Kompetenz, Durchsetzungsstärke und ein souveränes Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Verbesserungsprozessen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Empfohlene Jobs
Kraftfahrer - Berliner Abwasserentsorgung (m/w/d)
Ab [sofort] suchen wir im Auftrag eines Unternehmens mit Sitz in Berlin nach einem zuverlässigen Berufskraftfahrer (m/w/d) im regionalen Verkehr. Die Stelle ist in Vollzeit und ab sofort ([zu]) verge…
Senior Projektleiter Produktentwicklung (m/w/d)
Deine Aufgaben Komplexe Projekte in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu koordinieren und zu leiten macht Dir Spaß und Du siehst darin Deine neue Herausforderung? Dann werde Teil u…
Kasse (m/w/d) - Verkauf - Backwaren
Ein Backshop sucht derzeit einen Kassierer (m/w/d) in (Berlin) Marienfeld Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email steglitz.verkauf@p…
CNC-Fräser (m/w/d) Haidenhain-Technik
CNC-Fräser (m/w/d) mit Kenntnissen in der Haidenhain-Technik in Vollzeit für Berlin gesucht! Sie werden im Bereich der Serienfertigungen und Programmierung von CNC-Maschinen eingesetzt. Arbeitszeit: …
PKI Engineer - Automation & Lifecycle Management (m/w/d)
WOFÜR WIR SIE SUCHEN PKI-Betrieb: Verantwortung für den Lebenszyklus von Zertifikaten sowie Betrieb und Absicherung unserer PKI-Infrastruktur Automatisierung & Tooling: Aufbau und Weiterentwick…
Helfer/in- Montage Metallbranche (m/w/d)
Helfer/in- Montage Metallbranche (m/w/d) Wir suchen einen engagierten Helfer/in - Fahrzeugbau und -instandhaltung (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in der Metallerzeugung und -bearbeitung. Wenn S…
Facharzt Urologie im Berliner Speckgürtel (m/w/d) | Gut erreichbar aus Berlin
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Facharzt Urologie (m/w/d) für unseren Kunden im Speckgürtel Berlins.Das Krankenhaus verfügt über modernste Diagnostik- und Therapieverfahren und bietet …
Kundendienstberater - Möbel - Vollzeitstelle (m/w/d)
Im Auftrag eines Kunden suchen wir schnellstmöglich einen Telefonberater (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung (Inbound). Der Arbeitgeber verkauft Dekorationen. Das Unternehmen bietet Ih…
Selbstständiger Konfliktcoach für deutschlandweite Projekte
Du magst die Freiheit einer selbstständigen Tätigkeit? Du bist nach einem erfolgreichen Tag gerne bereits um 14:00 Uhr wieder zu Hause, um die Seele baumeln zu lassen? Du sprichst gerne vor Mensche…
Freelance B2B Sales Representative
Remote · Freelance / Commission-Based About Viobean Viobean is an AI-powered German learning and exam preparation platform with 100,000+ learners across 180+ countries. We are helping learners …