INTERNAL ONLY: Weihnachtsaushilfe Customer Care (m/w/d) (30h)

Wer wir sind & wofür wir stehen:

Wahrscheinlich kennst du LUSH schon als den Ort, der einen guten Duft durch die Innenstadt schweben lässt. - Doch LUSH ist noch viel mehr als ein Unternehmen für frische, handgefertigte, 95% vegane und 100% vegetarische Kosmetik. LUSH ist auch die Erfinderin der Badebombe und des festen Shampoos.

LUSH engagiert sich für Menschenrechte, Tierrechte und Umweltschutz

Wir wollen die Welt besser hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Deswegen sind wir zu 100% tierleidfrei, verkaufen komplett plastikfreie Produkte und fördern zusätzlich Engagement für Umwelt und Tiere mit dem LUSH Prize und dem LUSH Spring Prize. Hier findest du mehr Infos zu LUSH

Wir suchen nach Unterstützung in der Weihnachtszeit vom 1. September 2025 bis 31. Januar 2026 für 30h in der Woche.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Betreue Kund*innen  zeitnah und unterstütze durch aktives Zuhören, Beratung, Problemlösung und Informationsweitergabe.
Bearbeite Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und handle lösungsorientiert, um eine professionelle und schnelle Klärung zu erreichen.
Bearbeite  Bestellungen, Anfragen und Rücksendungen.
Du verfügst über gute Kenntnisse der Produkte , der Marke und Unternehmensethik und stellst unseren Kund*innen jederzeit fundierte  Informationen  bereit.
Unterstütze das Team bei täglichen Abläufen wie Rückerstattungen, Kundenbewertungen und Fulfillment.

DAS IST UNS WICHTIG

Du arbeitest bereits in einem unserer Shops!
Du bringst eine echte  Begeisterung für exzellenten Kund*innenservice und Gespür für Kund*innenbedürfnisse mit.
Du förderst unseren  Umsatz durch Beratung (telefonisch, per E-Mail oder Chat), aktives Zuhören und Cross-Selling.
Klare, empathische schriftliche und mündliche  Kommunikation  zur Kund*innenbindung und Problemlösung.
Effiziente Aufgabenplanung  und  Priorisierung  zur fristgerechten Bearbeitung von Anfragen.
Flexibilität  im Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationsarten, Kund*innenpersönlichkeiten und Situationen.
Fundierte Kenntnisse über Lush , unsere Ethik, unsere Produkte und Prozesse.
Proaktives , engagiertes und gewissenhaftes Arbeiten.
Sprachskills in Deutsch & Englisch (jeweils min. C1  Niveau).

SO UNTERSTÜTZEN WIR DICH DABEI

Ein liebevoll handgefertigtes und frisch hergestelltes Produktsortiment.
Teamwork in einem kreativen Umfeld mit viel Spaß, Abwechslung und Raum für Eigeninitiative.
Du brennst für dein Ehrenamt? Erhalte bis zu 2 Tage zusätzlich frei pro Jahr.
Employee Assistance Program für herausfordernde Lebenslagen.
Regelmäßige, interne Fort- und Weiterbildung.
Mitarbeiter*innenrabatt von 50%.
30 Tage + 1 Tag Urlaub am Geburtstag.
Employee Benefit Trust .

Lush als Arbeitgeberin

Wir bei Lush stehen für Chancengerechtigkeit, die wir als Unternehmen vorleben und ermöglichen wollen.
Wer oder wie jemand ist, spielt bei uns keine Rolle. Wir wollen allen Menschen ein Umfeld bieten, das sie einbezieht. Jede Erfahrung und Ansicht ist einzigartig und trägt zur Vielfalt bei. Von der Vielfalt wollen wir lernen und an ihr können wir wachsen.

Alle Bewerber*innen erhalten bei uns die gleiche Chance – unabhängig von Alter, Genderidentität, Sprache, Herkunft, Nationalität, Aussehen, Religion, Glaube, Kultur, sozialem und wirtschaftlichem Status, sexueller Orientierung oder Körper.

EIN KLEINER EINBLICK INS TEAM & DAS DAY2DAY

Das Customer Care Team ist dynamisch und engagiert – mit dem Ziel, jede Phase der Customer Journey zu unterstützen. Mit einem hohen Maß an Wissen, Kompetenz, Empathie und Leidenschaft begegnen wir Kund*innenbedürfnissen wirksam und tragen zur Umsatzsteigerung sowie zum globalen Wachstum bei. Wir arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose, außergewöhnliche 5-Sterne-Kund*innenerfahrung sicherzustellen.

Bitte bewirb dich ausschließlich mit deiner privaten Email Adresse, damit wir deine Bewerbung zuordnen können.

Über uns

Das britische Unternehmen Lush, 1995 gegründet, ist Hersteller und Einzelhändler frischer, handgefertigter Kosmetik mit weltweit über 850 Filialen und weiteren E-Commerce Shops in 50 Ländern. In Deutschland betreibt Lush 29 Shops, einen Internetshop und beschäftigt bundesweit über 400 Mitarbeiter*innen. Als Kosmetikunternehmen mit einem Herz für Kampagnen hat sich Lush zum Ziel gesetzt, ein Produkt für jedes Bedürfnis zu entwickeln und eine kosmetische Revolution zur Rettung des Planeten zu starten. Das ultimative Ziel ist es, die Welt besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben.