Bewerbende mit Behinderungen erwünscht 👨‍🦽👨‍🦯🦻 Fachassistenz im Regionalen Infrastrukturmanagement (RIM) - Bereich Arbeitsplatzservice - Arbeitsort: Berlin Mitte

Bundesagentur für Arbeit

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.

Unterstützen Sie uns als Fachassistenz im Regionalen Infrastrukturmanagement und werden Sie Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden. Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran.

Fachassistenz im Regionalen Infrastrukturmanagement (RIM) - Bereich Arbeitsplatzservice – Arbeitsort: Berlin Mitte

Aufgaben und Tätigkeiten

Sie sind in einem Team des Regionalen Infrastrukturmanagements bei der Agentur für Arbeit Berlin Mitte tätig und werden Dienstleister/-in für die Agenturen für Arbeit und Jobcenter in Berlin. Dabei werden Sie im Aufgabenbereich Arbeitsplatzservice tätig sein.

Im Bereich des Arbeitsplatzservice / Vor-Ort-Service werden Sie für folgende Aufgaben zuständig sein:

• Sie planen und koordinieren Umzüge in den Dienststellen.
• Sie betreuen im ‚Vor-Ort-Service‘ die IT-Arbeitsplätze in allen Berliner Agenturen für Arbeit und Jobcentern, dazu gehört insbesondere:
• Installation, Umzug und Behebung von Störungen im Arbeitsplatzumfeld, Durchführung und Unterstützung bei der Planung von IT-Projekten nach Vorgabe bzw. Anleitung.
• standardisierte Information und Grundeinweisung der Anwenderinnen und Anwender auf Basis vorliegender Konzepte (Durchführung von Schulungen), einschl. administrativer organisatorischer Abwicklung.
• Inventarisierung und Dokumentation von IT-Objekten.
• Begleitung von Technikereinsätzen externer Dienstleister.
• Durchführung des Incident-Management-Prozesses (INC) beim Anwender vor Ort, d.h. in sämtlichen Dienststellen der Berliner AA und JC.

Hinweis: Im Bereich des Arbeitsplatzservices erfolgt die Betreuung der Dienststellen vor Ort. Deshalb wird eine berlinweite Mobilität erwartet. In diesem Zusammenhang ist ein Führerschein für die Aufgabenwahrnehmung zwingend erforderlich.

Ihre Aufgaben im erweiterten Rahmen:

• Sie prüfen Rechnungen und erstellen Kassenanordnungen.
• Sie bearbeiten Mängel und Leistungsstörungen.
• Sie führen kleinen Beschaffungsmaßnahmen durch, rufen Leistungen aus Rahmenverträgen ab und stellen den Geschäftsbedarf bereit, dazu können auch Schutzkleidung, ärztliche Instrumente und Geräte, Verbrauchsgegenstände und Druckerzeugnisse gehören.

Voraussetzungen

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
• alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind

Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:

• kundenorientiertes Handeln sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
• eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
• sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter Zeitknappheit
• hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Grundkenntnisse der Netzinfrastruktur sowie relevanter Hard- und Softwarekomponenten, System- und Plattformkonzepte, vorteilhaft sind Grundkenntnisse des IT-Servicemanagements (ITIL) und Erfahrung in der Betreuung von IT-Anwendern/Anwenderinnen,
• Bereitschaft zu Mobilität und wechselnden Einsatzorten innerhalb des Stadtgebiets von Berlin, Führerschein Klasse B bzw. III ist erforderlich
• Bereitschaft zu Frühdiensten (ab 6:30 Uhr) und Spätdiensten (bis 18:00) sowie Dienst zu unüblichen Zeiten im Rahmen von Roll-Outs

Wir bieten

• Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit ( , derzeit rund 3.152 € mtl. brutto + Zulage in Höhe von rund 80,00 €).
• Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
• Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!

• Willkommen mit Plan: Mit unserem strukturierten Onboarding-Programm heißen wir Sie willkommen und machen Sie fit für Ihren neuen Aufgabenbereich.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!

• Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
• Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
• Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
• Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater/-innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.

Die Stelle ist nach ? 14 Abs. 2 TzBfG (Teilzeit- und Befristungsgesetz) befristet. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

Bei sachgrundlosen Befristungen: Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß ? 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerbende berücksichtigt werden, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in im Regionalen Infrastrukturmanagement.

Die Auswahlgespräche werden voraussichtlich am 08.04.2026 stattfinden.

Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerbungsportal. Dort können Sie nach einer Registrierung Ihr Bewerbungsprofil erstellen. Bei Unklarheiten hilft unser Erklärvideo weiter: .

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

Ansprechpartner/-in bei Rückfragen:

Frau Anja Kaiser
E-Mail: [email protected]